Навязывание ненужных услуг и условий при рассрочке

22.01.2025 12:56
393
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытался оформить рассрочку на стоматологические услуги (у поликлиники договор с Европой Банком). Во-первых, оператор навязал ненужную доп. услугу консультаций по выбору мастера для дома за 3500 рублей (непонятно, как это вообще связано со стоматологией, рассрочками и банком). Перед подачей заявки оператор говорил, что отказаться от этой услуги в моменте нельзя, только после, позвонив в колл-центр (что само по себе является обманным навязыванием). После одобрения заявки, когда я еще раз попытался отказаться от лишней доп. услуги, сказал, что заявка одобрена только при подключении этой доп. услуги и предложил подать новую заявку на кредит без нее. Т.е. в первый раз он врал, когда говорил, что нельзя подать заявку без доп. услуги. Во-вторых, в электронной заявке в клиент-банке были проставлены все согласия на обработку моих перс. данных, включая согласие на получение рекламы, передачу их в третьи компании, на мое фотографирование и использование биометрических данных. Когда я попросил проставить в этих пунктах НЕТ, оставив согласие только в критических местах (на обработку перс данных для принятие решения, на запросы в БКИ), то мне тоже сказали, что изменить это невозможно. По итогу я отказался от рассрочки в банке, потому что с самого начала они навязывают доп услуги и доп условия, явным образом не давая возможности от них отказаться. Видно, что банк вовсю применяет т.н. темные паттерны ("дарк паттерны") и потому теперь доверие к нему нулевое.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-01-27T12:52:39+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Вы обратились к компанию с целью приобретения товара/услуг (далее –Услуги) и в целях заключения кредитного договора Вы сообщили свои персональные данные. Отправляя заявку на рассмотрение, Вы предоставили Банку согласие на обработку Банком всех указанных Вами в заявлении персональных данных путем осуществления Банком следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, в целях проверки Банком представленной Вами информации и принятия решения относительно возможности заключения с Вами договора. С целью получения кредита 21.01.2025 года Вами было дано согласие на получение Банком Вашей кредитной истории, на основании этого согласия Банк сделал соответствующий запрос в бюро кредитных историй. В соответствии с ч. 12 ст. 6 Федерального закона «О кредитных историях» от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ такое согласие подлежит хранению в течение трёх лет после окончания срока действия договора потребительского кредита. В случае, если договор не был заключен, согласие хранится в течение трёх лет со дня окончания срока действия согласия. Таким образом обработка Ваших персональных данных проводится на основаниях, указанных в п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а именно для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Банк обязанностей. Касательно оформления дополнительных платных услуг поясняем, что Банк не обуславливает выдачу кредита обязательным внесением платежей по оплате каких-либо дополнительных услуг (работ, товаров), а также по иным основаниям в пользу Банка и (или) третьих лиц, и (или) заключением (изменением) какого-либо договора, предусматривающего уплату указанных платежей. Вместе с тем Ваши замечания были переданы в ответственное подразделение Банка, а так же были доведены до партнеров Банка. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,64
средняя оценка
11%
решено проблем
669
отзыва
663
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю сотрудника Элину

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Кредит Европа банка. Оформлял раньше кредит, сегодня обратился для досрочного закрытия в офис на Волгоградском проспекте. Меня быстро пригласил оператор... Читать полностью

08.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Вчера, 07.04.2025 г обратилась в банк для закрытия своего кредита. Приехала в 17.25, думала касса работает до 18.00, как отделение, оказалось, что касса закрывалась и... Читать полностью

08.04.2025

Помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Давно сотрудничаю с этим Банком . проблем никогда не было . Вот и в этот раз пришла с вопросом закрытия кредита , вчера , 03 апреля около 15:00 , вызвали сразу , очереди не было... Читать полностью

04.04.2025

Помогли с решением по долгу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудника, которые работают в Челябинске, на К.Маркса 73. История такая, был у меня кредит и по нему образовалась задолженность. Были финансовые... Читать полностью

20.03.2025

Отличный банк

Оценка 5

В Кредит Европа Банке обслуживаюсь очень давно. В Челябинске отделение на К. Маркса, 73. Последний раз посещала офис 19 марта по вопросу получения справки о погашенном кредите... Читать полностью

19.03.2025

Полное погашение кредита

Оценка 5

13.03.2025 года мне потребовалось срочно закрыть мой кредит. На сайте банка я нашла телефон ближайшего отделения СПБ, Невский 137. Мне ответил сотрудник Никита, я объяснила Никите... Читать полностью

13.03.2025

Все замечательно

Оценка 5

Добрый день! Не так давно стала клиентом вашего банка, оформила кредит в Л-ро на технику. Обратилась в офис в г. Ярославль для помощи в погашении кредита. Очередь в офисе была... Читать полностью

07.03.2025