Помощь специалистов технической поддержки банка Совкомбанк при некорректном начислении кэшбека
22.01.25 года в 10:40 написал обращение в службу поддержки банка, так как обнаружил, что начислили 1% кешбэка вместо 2%. Оператор В-ев Артем с решением вопроса не помог, к сожалению. Затем 22.01.25 в 13:59 я был вынужден повторно обратиться в службу поддержки для разъяснения ситуации. Я описал ситуацию более подробно и приложил скриншоты о начислении кэшбека 1% за покупку 22.01.25 в магазине, притом что ранее 31.12.24 при возврате товара списывали 2%кешбэка. В данной ситуации выяснилось, что мобильное приложение сработало некорректно. В результате, подключившийся сотрудник банка, З-ва Полина, подробно описала, что из-за технического сбоя в работе мобильного банка, в рамках участия в программе лояльности мне будут компенсированы бонусные рубли промокодом на сумму 100 рублей, что явно перекрывает мои потери в данной ситуации. Очень благодарен сотруднику Полине Золотаревой за быстрое решение проблемы. И, конечно же, ставлю высший балл за ее выполненную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Решён вопрос
22.01.2025 в 10.31 я обратилась с вопросом не звонить мне В 10.32 моё обращение взяла в работу И-ва А./p> В 10.51 вопрос решен Я довольна, что мой вопрос решен, и звонки будут...
Кэшбэк по промокоду
21.01.2025 года в 23:23 обратился в чат через личный кабинет на сайте Совкомбанка по вопросу начисления денежных средств по промокоду. На вопрос откликнулся оператор Д-ва Дана...
Быстро и честно!
Обратилась в чат с вопросом о размере кэшбэка (начислили меньше заявленного). Оператор, К-на Татьяна быстро нашла совершенную операцию и исправила начисление кэшбэка (увеличила до...
Думала, подключили меня к какой-то акции, а оказалось, что это бонус
Сегодня, 21 января в приложении обнаружила, что я уже второй месяц участвую в акции с Бонус 5х10. Сначала попыталась найти подробные правила, но не смогла. Обратилась в поддержку...
Очень быстрая поддержка
Добрый день, забыл свой пинкод от карты Халва, пытался вспомнить, но вообще никак, надо было уже оплачивать покупку, написал в чат поддержки 21 января в 04:22 и оператор З-ая...
Рассрочка от Совкомбанка
20 января я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,мне пришел на почту промокод от банка на дополнительные месяцы рассрочки на покупку одежды и обуви ,я не совсем поняла как...
Совкомбанк с пониманием
Доброго дня с января 2025г. Совкомбанк изменил условия пользования в части уплаты/списания комиссии за перевод/снятие денежных средств. Конечно же я был удивлен, когда переводя...