17.01.2025 г я обнаружила, что с карты Халва списали комиссию 300 руб не известно за что. 17.01.2025 г в 15:50 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы выяснить за что списали комиссию. Мне сразу же ответил оператор Владислав К-ий. После недолгого ожидания он выяснил, что комиссия была взята за стягивание с карты через сервис стороннего банка. Я не знала о введении такой комиссии, и она при проведении операций нигде не отображалась, а появилась только на следующий день после проведения операций как задолженность. Я об этом сообщила Владиславу, и он выдал мне промокод на 300 баллов кэшбэка для компенсации этой комиссии. Таким образом банк пошёл мне навстречу, и я не потеряла своих денег. Большое спасибо Владиславу за доброту, понимание и клиентоориентированность. Скриншоты переписки в чате прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Выгодное пополнение «Халвы» под руководством сотрудника
У меня возникла 05.02.2025 необходимость срочно пополнить карту «Халва» наличными как раз в тот момент, когда я оказалась не в шаговой доступности от ближайшего отделения...
Уточнение по списанию
Здравствуйте, 05.02.25 была списана сумма за подписку и я сразу обратилась в банк за уточнением , т.к. раньше списывали раз в год. Виктория С-ва мне объяснила, что сейчас списание...
Изменения условий начисления кешбека
3 февраля 2024 года, в чате мобильного приложения увидела сообщение подобного содержания: Добро пожаловать в чат! С 12 февраля меняются условия начисления кешбэка, а также...
Оперативность и заинтересованность в своих клиентах
30.01.25 я обратилась в чат банка по вопросу компенсацим покупки по акции заправка на АЗС через приложение Бензубер при оплате картой Халва. Не получалось компенсировать операцию...
Вопрос по подписке "Халва десятка"
Написала 1 февраля в чат банка. Задала вопрос по поводу подписки халва десятка. Моя карта перешла из Хоумбанка в Совкомбанк и в качестве бонуса всем, тем кого перевели дали 3...
Помогли разобраться с условиями
Раньше я была клиентом хоумбанка. В ноябре из-за слияния банков меня перевели в совкомбанк и подарили три месяца подписки халва.десятка. Меня интересовало, когда закончится...
Возврат средств за подписку десятка 22.01.25 года
22 января 2025 года я обратился в Совеомбанк через чат в приложении банка с вопросом о возврате средст проплаченных за год в перед 2799 руб. Сначала мне ответили, что возврат за...