Здравствуйте. 12 января я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка за помощью и сообщил, что мне не пришел кэшбэк по двум операциям в рамках совместной акции с партнером "Вкусно и точка". Я совершал две покупки 20 декабря и 27 декабря на сумму 185 рублей и 119 рублей соответственно. Но вместо возврата полной стоимости покупок мне почему-то был начислен только 1 рубль за каждую операцию.
Оператор Дарья ознакомилась с моей проблемой и сообщила, что по данным операциям мне начислен категорийный кэшбэк от банка, а партнерский кэшбэк не начислен. Дарья предложила мне оспорить кэшбэк по этим двум операциям и предоставила ссылку, по которой необходимо было направить запрос. Я воспользовался рекомендациями Дарьи и, перейдя по ссылке, повторно описал проблему, приложив скриншоты с оплатой указанных покупок из личного кабинета Альфа-Банка.
Спустя несколько дней, а именно 15 января, мне поступил положительный ответ, в котором было указано, что специалисты всё проверили и начислили кэшбэк за указанные покупки на мой бонусный счёт. Я зашел в личный кабинет и увидел, что кэшбэк действительно начислен, поэтому хочу выразить благодарность и сказать большое спасибо оператору Дарье за подробную консультацию и оказанную помощь! Скриншоты обращения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация в онлайн-чате по подписке
03.02.2025 в 14:31 обратился в чат службы поддержки Альфа-банка, интересовал вопрос узнать подробности платной подписки Альфа-смарт, рекламу видел, а разобраться сам не смог...
Консультация в онлайн-чате по кредиту
04.02.2025 в 7:33 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении потребительское кредита в сумме не меньше 300 тысяч рублей (деньги понадобились на ремонт квартире), мне...
Потребительский кредит и рассрочка
Сейчас тяжело сразу совершить какую-то крупную покупку, например, бытовой техники. Поэтому 12.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой предоставить информацию...
Кэшбэк за заправки
Здраствуйте, 22 января в 7.18 обратился в мобильный чат поддержку альфа банка, с тем что хотел более подробно узнать об условиях начисления кэшбэка 7 % за оплату заправок .После...
Погашение в счет основного долга
23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день...
Детская карта
Доброго времени. Сегодня, 23 января в 19:25ч, я общалась в чате банка с оператором Еленой по поводу детской карты. Карта оформлена достаточно давно, но мало пользовались. Попросила...
Оплата картой за границей
18.01 в 13:57 обратилась в чат поддержки Альфа банка для того, чтобы получить консультацию по поводу выпуска карт с платежей системой Visa/MasterCard и оплатой ими за границей...