Я совершил звонок 23.01.2025 на номер T-Банка +7(800)-333-33-33. Сотрудник, Виктор, выслушал проблему и составил заявление. Заявление было рассмотрено буквально в течении часа. По результатам рассмотрения мои требования были полнотью удовлетворены. Даже на 50% была компенсированна коммисмя за снятие наличных средст, чего я ни как не ожидал.
>
Суть: Думая, что снимаю наличные средвства с дебетовой карты, я случайно снял их с кредитной. Далее я проверил платежи увидел, снятие наличных без каких либо коммисий. И 2,5 недели туда не смотрел. Спустя это время увидел коммисию за операцию(которая пришла на след. день) и проценты. И был крайне не доволен тем, что ни на каком из этапов не был уведомлен о том, что снимаю деньги с кредитки и что на сумму кредита начали начисляться проценты и в какие даты они будут списываться.
>
По итогу:
Я поставил запрет на снятие наличных с кредитки.
Ограничил во времени траты по кредитке.
>
Пожелание по улучшению пользовательского опыта Банку:
Прикрутить окно, "вы уверены", или что "коммисия за снятие такая-то" как при переводах.
Присылать оповещение клиенту о том, что на такуюто сумму с сегодняшнего дня начинают начисляться такие-то проценты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Скорость, чуткость
Хочу отметить работу сотрудника Тимура (внутренний номер 7****4). у меня списали 2300 за комиссия за кредитную карту. Видимо я не так прочитал условия. будучи уверен, что период...
Общение с поддержкой банка
Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить...
Вернули деньги за фитнес от недобросовестного ИП
Очередной раз убеждаюсь, что Т-банк лучший в банковской сфере! 26 ноября на двери моего фитнеса "А***с" появилось объявлени о закрытии клуба, у меня оставалось порядка 4-5 месяцев...
Списание комиссии
Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500...
Помогли сделать возврат средств без нервов
Обратилась в поддержку 30 ноября 2024 по поводу возврата средст за заказ (с маркетплей). Сумма была на маленькая и магазин задерживал возврат уже более 10 дней. В Т- банке мне...
Помощь
Обнаружила, что списали деньги за страховку кредитной карты, хотя при открытии я ее вроде не подключала, но и не отказывалась, решила написать в чат поддержки 8 декабря в 18:01, по...
Банк решил проблему, возникшую из-за сетевого парфюмерного магазина!
Еще раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах. В конце ноября я оказалась в неприятной ситуации, с которой столкнулись многие. В одном...