Инвестторг банк? Да никакой это не банк
Здравствуйте, хочу рассказать о факте безответственного отношения к вкладчикам банка ИТБ. Да и не банк — это вовсе. Поясню.
Он входит в «группу компаний ТКБ», все операции по вкладам в ИТБ можно проводить только через банк ТКБ. В ИТБ не работает СБП. Войти в некое подобие личного кабинета ИТБ можно каждый раз вводя логин и пароль, с последующим подтверждением кода. Ни о какой биометрии там не слышали.
Может быть и можно было бы с этим смириться, но я столкнулся с интересным фактом, когда я закрыл закончившийся вклад и в следующий момент система идентификации дала сбой и потребовала для входа ввести № депозитного договора.
Я был в отъезде и данный номер, естественно, ввести не мог.
Оставалась единственная возможность обратиться в ИТБ – это войти в личный кабинет ТКБ и там, в его чате, передать мою просьбу к техподдержке ИТБ исправить ситуацию, возникшую по их вине.
Докладываю, обращался и не один раз, обрисовывал ситуацию во всех подробностях. Сотрудницы горячей линии каждый раз уверяли, что все передадут и в техподдержку ИТБ и даже его руководству.
Ну, раз я обращаюсь к вам, то значит никто ничего предпринял, деньги в сумме закрытого вклада благополучно пролежали на текущем счете ИТБ и я их перевел в другой банк после возврата домой.
Но, чтобы все не выглядело откровенным хамством, я получал от ИТБ отписки типа – «мы должны вас идентифицировать, извините за доставленные неудобства».
ОК, все по правилам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
Отзывы о вкладах Инвестторгбанка
Отличная работа
Обратился 05.12.23 в офис банка на Сухаревской (Проспект мира 3/1 , по открытию вклада. Обслуживание на высоком уровне. Сотрудница на рабочем месте 3 (очевидно Л-на Д.А...
Обслуживание на 5.
1.12.2023 г. мы с мужем посетили офис на ул.Острякова, 3 в 11ч. 30 мин. Мы открывали накопительные счета. Нас обслуживали Анастасия К. и Виктория. Хотим выразить свою...
Грамотное решение в исправлении ошибок другого банка.
При обращении в отделение "Сухаревский" столкнулся с проблемой закрытия вклада. При чём проблема была создана банком "ТКБ" входящим в общую группу с "ИТБ". При открытии вклада в...
Благодарность банку за высокий профессионализм и чуткое отношение к вкладчику
Являюсь клиентом ДО "Казанский АО "Инвестторгбанк" несколько лет, постоянно пользуюсь его услугами , что расположен в городе Казань, ул. Кави Наджми, 3/9. Обращался в данное...
Благодарность
Приходила консультироваться по вкладам, и каким способом лучше всего,моему мужу, перевести крупную сумму из другого банка в банк ИТБ. Была приятно удивлена консультацией Марии...
Качественное обслуживание
Обратилась в банк по вопросу открытия вкладов для пенсионеров. Выражаю огромную благодарность сотруднице Наталье С-не (отделение на Дубининской) за подробную информацию, внимание...
Благодарность сотрудникам Инвестторгбанк
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Инвесторгбанк" по адресу: г.Москва, ул.Острякова, д.3, стр.1. Сотрудники не отказывают в помощи всем, кто зашёл в рабочее время...