Хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Обычно отзывы не пишу, но тут реально захотелось отметить классный сервис.
Обратился в банк 23 января 2025 года примерно в 21:20 (пруфы времени общения в скринах ниже). Вопрос был простой – нужно было понять бесплатное ли обслуживание у меня на карте и за что снимаются деньги.
Связался с поддержкой через чат в мобильном приложении. И тут меня ждал первый приятный сюрприз. Ответил оператор, представился как Ксения. Обычно в чатах сидят боты, а тут живой человек, который моментально вник в ситуацию. Ксения была мега-вежливой и терпеливо отвечал на все мои вопросы. Никакой заученной речи, всё по делу и с человеческим отношением.
Больше всего меня поразила скорость доставки,когда я первый раз заказывал карту альфа банка.В поддержке мне объяснили, что есть возможность заказать доставку карты курьером прямо на дом. Я, честно говоря, не особо верил в быстроту этого процесса, но решил попробовать. И что вы думаете? Уже на следующий день, примерно в 11:00 утра курьер был у меня! Это просто невероятно быстро!
Курьер тоже оказался очень приятным человеком. Документы оформили быстро, всё объяснил. В общем, одни положительные эмоции.
В итоге, проблема решена оперативно, карту получил, всё работает. Альфа-Банк, спасибо за такой классный сервис! Особенно хочу поблагодарить Ксению за вежливое и профессиональное обслуживание.
- Ставлю заслуженные 5 звезд!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Предложения партнеров, вопрос про кэшбэк
Увидел в приложении Альфа-банка в предложениях партнеров кэшбэк 5%, при покупке в одном из продуктовых магазинов, в условиях не было подробно написано, действует ли на оплату в...
Нравится всё больше и больше
Являюсь клиентом Альфа-Банка уже 17 лет, в последние два года стал масштабно и мощно развиваться, а кэшбэки и бонусы иногда просто поражают, не снижайте оборотов! 25.12.2024 г...
Благодарность за хорошую работу
Хочу похвалить представителя Альфа банка. Я заказала карту 19.11.2024, через два дня мне её привезли, я не ожидала что это будет так быстро (учитывая то что я живу далеко от...
Обновление номера телефона
У меня возникла проблема с мобильным приложением Альфа-Банка, при входе приложение просит обновить номер телефона или же подтвердить старый номер, я пробовала обновить и указать...
Вернули деньги за услугу, которую я не подключала
Здравствуйте, заметила списание с моей карты в размере 149 рублей, сразу написала в онлайн чат, мне ответил оператор Марина и сообщила что переведет на профильного специалиста...
Заказала карту и привезли через пару часов, решили все вопросы
Четвертого января заказала доставку карты Альфа банка. Почти сразу же со мной связался курьер Иван. Привез карту через пару часов в этот же день. Все прошло быстро, в приятной...
Помогли решить вопрос
28 декабря 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом по поводу оплаты телефоном. Поддержка сразу ответила и помогла, сказала "на iPhone подключить пока нельзя". Но...