Всё было хорошо, премиальные обслуживание в Альфа банке мне нравилось!
Я поддержал остатки по счетам для бесплатного обслуживание, пользовался активно Бизнес залами и такси,Страховка пригодилась, для зимовки в Таиланде. Через Консьерж бронировал гостиницы.
Но в декабре понадобились денежные средства и я их вывел из Альфа банка и чтобы не попасть на комиссию 2990 руб за обслуживание Альфа Онли,я закрыл своё участие в программе. При этом менеджер меня заверил,что проблем вернуться в Альфа Онли не будет!
В январе я открыл Вклад и остатки на счетах превысили 3 млн,я пошёл в офис и по новой открыл премиальныю карту.и радовался пока вчера ,22 января не списали комиссию 2990 рублей за декабрь месяц! Тот самый месяц когда я совсем не пользовался услугами банка.
Было составлено обращение номер А25012214956, которое быстро рассмотрели и отказали в возврате комиссии, якобы всё правильно списали,по тарифам банка.
Денег не жалко, жалко что такое отношение к клиентам!
У меня есть премиальные обслуживание ещё в двух других банках и бывало я приостанавливает премиальные обслуживание и потом возвращался и нигде не списывались комиссию, я так и не понял за что.Понятно что по тарифам, но я специально уточнял у менеджера, будет ли комиссия?
На что получил ответ,НЕТ!
Получается не только я не знаю тонкостей ваших тарифов, но и ваши сотрудники.
Прошу, в виде исключения, комиссию отменить!
И будем продолжать дружить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Информационная и практическая помощь по уплате налогов
Ещё в середине 2024 подписалась в приложении Альфа банка на пооучение уведомлений о налогах из ФНС. Поэтому, 13 декабря 2024 в 14:04 обратилась в чат банка, чтобы узнать о...
Помогли разобраться
06 декабря 2024 г в 18 час 04 минуты я обратилась в он-лайн чат Альфа-банка. Дело в том, что для подтверждения отсутствия задолженности по оплате за коммунальную услугу (тепловую...
Оценка работы технической поддержки
Очень понравилась работа технической поддержки Альфа-Банка. Недавно мне арестовали счет по причине испонительного производства, я обратился к сотрудникам банка и мне быстро...
Начислили кешбэк после обращения в чат
Я обратилась в чат Альфа Банка с вопросом "Почему мне не начислили кешбэк?" Я воспользовалась предложением от партнёров и делала покупку ожидая получить за неё кешбэк 100%. Но...
Решение вопроса
11 ноября 2024г я обратилась в онлайн чат альфа банка с вопросом (почему не могу перевести деньги по сбп предлагает перевестипо номеру карты..)бот сразу соединил меня с оператором...
Мне помогли узнать о повышенных кэшбеках и привелегиях в альфа-банке
Здравствуйте, 4 января 2025 года, примерно в 12:20, я обратился в чат поддержку за информацией о кешбеке. Сначала мне ответила александара, но в скоре она перевела меня на другого...
Решили вопрос в чат боте
27.11.24 Решили вопрос по обращению. Пригласил подругу в Альфа-Банк. По истечению срока выплаты, деньги не зачислили, посчитали двух друзей за одного. Составил обращение в...