Будьте аккуратнее

24.01.2025 05:58
209
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13.01.2025 г. я увидела,что с моего счета списалась сумма 299 руб. в счёт оплаты интернет сайта,я такой операции не совершала и сразу обратилась к специалисту в чат банка,так как было понятно,что это мошенники, специалист Наталья оперативно изучила информацию и сразу ответила, разъяснила,что 05.01.2025 г. моя карта была прикреплена к этому сервису и было списание на 1 руб.,посоветовала отключить подписку или,если я не совершала данной операции,перевыпустить карту,дала подробные инструкции,что мной и было сделано.

Как выяснилось позже,мой ребенок -подросток,решил подписаться на интернет -сервис и подтвердил оплату на 1 руб., соответственно указав все данные карты.

Будьте бдительны и объясните детям,что данные карт нельзя передавать кому-либо,я вот много раз об этом говорила и всё равно попала в такую ситуацию. Спасибо сотруднику Наталье за то,что быстро решила мой вопрос!

Карту доставили 17.01.2025 г. на работу, благодарю)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T17:32:07+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-30T18:33:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 204
отзывов
341 183
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Консультация в онлайн-чате по подписке

Оценка 5

03.02.2025 в 14:31 обратился в чат службы поддержки Альфа-банка, интересовал вопрос узнать подробности платной подписки Альфа-смарт, рекламу видел, а разобраться сам не смог... Читать полностью

04.02.2025

Благодарен технической поддержке Альфа Банка

Оценка 5

02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что... Читать полностью

02.02.2025

Решили вопросы с кэшбэком партнера

Оценка 4

27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не... Читать полностью

31.01.2025

Быстрая и дельная поддержка Альфа-банка

Оценка 5

24.01.2025 в 11:57 я обратилась в поддержку Альфа-банка,24.01.2025 в 11:58 мне уже ответил оператор "Дмитрий",с целью дать мне ответ на мой вопрос.У меня от куда-то взялся минус на... Читать полностью

24.01.2025

Отзыв о поддержке

Оценка 5

Сегодня 24.01.2025 в 09:54 у меня возник вопрос,как работает кешбек партнер Яндекс Маркет.Задал вопрос ответил оператор Полина,описала полностью ответ качественно расписала по... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность за работу!

Оценка 4

Увидела я 13 января , что у меня снова минус на карте. Не сказала бы , что я этому рада, но сразу обратилась в поддержку , было это в 04:50 утра этого же дня. Оказалось , что... Читать полностью

24.01.2025

Быстро решили проблему в чате с начислением кешбэка

Оценка 4

10 января 2025г. я обратилась в чат Альфа Банка с вопросом по кешбэку: получу ли я два кешбэка 100% по акции от Вкусно и Точка за две последние покупки. Мне ответил оператор Иван... Читать полностью

23.01.2025