Это не банк, это МФО под вывеской банка

Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило негативное впечатление. По результатам проверки сообщаем, что комиссия по вашей кредитной карте была начислена корректно, согласно условиям договора. В настоящее время задолженность по вашей кредитной карте отсутствует. Хотим отметить, что на окончательное решение банка о выдаче того или иного кредитного продукта влияет множество факторов. Вам была одобрена кредитная карта «Кредитка 0%» — это индивидуальное предложение, которое банк сформировал для вас на основании полученных из вашей заявки данных. В день подачи заявки 20.11.2024 банк уведомил вас о своем решении, направив СМС на ваш номер телефона со следующим содержанием: «Вам одобрена Кредитка 0% с лимитом *****. Комиссия от 9 рублей в день, только когда пользуетесь деньгами». В данном СМС также прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом карты. В частности, при переходе по ссылке отображалась информация о том, что льготный период составляет 36 месяцев 20 дней, а именно в этот период не начисляются проценты за снятие наличных денежных средств либо оплату товаров и услуг. Но начисляется комиссия за обслуживание за дни пользования кредитными средствами банка. Данная информация также находится в открытом доступе на нашем сайте https://svoi.ru/cards/kreditka-0-procentov/. Хотим отметить, что размер комиссии за обслуживание определяется банком для каждого клиента индивидуально и отображается в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте), а также в п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, с которыми клиент ознакомляется при активации карты с последующим проставлением электронной подписи. При этом клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Вы активировали кредитную карту 03.12.2024, тем самым согласились с условиями обслуживания. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования продуктов банка были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов. Сожалеем, что начисление комиссии за обслуживание стало для вас неожиданностью. Услуги страхования подключаются/отключаются непосредственно при активации карты самостоятельно клиентом в личном кабинете. Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае отказа заемщика в течение 30 календарных дней (так называемый период охлаждения) от заключенного им договора страхования или от участия в программе личного страхования заемщик имеет право на возврат в полном объеме соответственно страховой премии или платы за подключение к программе страхования при условии отсутствия страховых случаев. Денежные средства подлежат возврату в течение 7 рабочих дней с даты получения страховщиком (кредитором) заявления заемщика. Ваше обращение на отказ от данных услуг было зафиксировано 24.01.2025 и передано в работу, денежные средства возвращены на вашу карту. Так как вы поставили карту на закрытие, вам необходимо направить в чат поддержки заявление для вывода собственных средств с вашего счета. Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам