Онлайн-банк на самом деле оффлайн-банк

За 2-годичный период пользования картой ВТБ у меня сложилось впечатление, что мобильное приложение и Интернет-банк - это просто продукты для галочки, потому что большУю часть операций приходится выполнять оффлайн.

А теперь, собственно говоря, о том, почему я решил написать этот отзыв. Сегодня утром я решил войти в мобильное приложение ВТБ. И вместо стандартного экрана с моими картами и услугами и продуктами банка я получил экран с надписью "Учётная запись заблокирована". Я решил позвонить в ВТБ, чтобы разобраться, с чем связана блокировка личного кабинета. Сначала я пообщался с голосовым помощником Лео, который сообщил, что кабинет заблокирован в целях безопасности и что мне необходимо посетить банк, не дав при этом пообщаться с оператором. Тогда я решил позвонить на другой номер, где мне сразу же ответила Алина. После того как я обрисовал проблему, произошедшую со мной, я остался дожидаться ответа оператора. Алина ответила то же самое, что блокировка карты связана с финансовой безопасностью и что другого способа, кроме как прийти в офис банка, нет.

В настоящее время я нахожусь вне Саратова и здесь нет офисов банка. И в ближайшую неделю я не буду в Саратове и, как следствие, не смогу разблокировать карту.

У меня есть 2 животрепещущих вопроса к ВТБ. Когда у вас хоть что-то будет работать (чтобы отменить заявку по вашей кредитной карте, тоже нужен офис банка) онлайн и в ВТБ появится онлайн-сервис? И какой смысл в вашей финансовой безопасности от банка, если пользование продуктами банка и наличие вашей карты - это по умолчанию небезопасно, потому что в случае блокировки учётной записи ты останешься без доступа к собственным же (!) денежным средствам. Ну и где здесь безопасность???

P.S. Сейчас на моей карте нет денежных средств. Повезло, что вчера я вывел все деньги со счёта. При исправлении сложившейся ситуации дистанционно повышу оценку до 3 с 1, и только из-за того, что банк в последнее время предлагал мне неплохой кэшбэк.