Столкнулся с проблемой блокировки ЛК. 2 дня на нервах, поскольку это единственная на текущий момент "живая" карта и с ее блокировкой возникнет огромное количество проблем. Отправил выписку из вашего банка в первом обращении к службе безопасности (rsb.documents). По ней пришел отказ. Притом мне не поступало ни пуш уведомлений, ни смс, ничего. Далее через несколько звонков в поддержку они прислали письмо, в котором было указано, что в разблокировке ЛК мне отказано. Далее был перечень документов. Я послал все документы (10 вложений в письме)( естественно, все перечисления белые, ничем незаконным я не занимаюсь, ни от кого ничего не скрываю). Т.к после первого обращения не было обратной связи, я на следующий день позвонил в поддержку узнать статус. Сказали, что банк отправлял обращение на повторное рассмотрение и снова отказал в разблокировке. Потом я звонил еще раз, уточнял. Тот же ответ от того же специалиста. А когда позвонил в третий раз - говорил с другим специалистом. И благодаря ее работе выяснилось, что мое повторное обращение с 10 вложениями в письме только поступило в работу, т.е повторного отказа не было. Она связалась с ответственным лицом и узнала это. Почему это не могли сделать предыдущие 3-4 или даже больше специалистов - загадка.
Т.к сотрудница, возможно, спасла меня от нервного срыва - прошу ее поощрить хоть каким то образом.
Марина Мыцыкова, Идентификационный номер 317441. Банк Русский Стандарт. Звонил 24 января 2025 года примерно в 10:35 по мск
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Наличными
Русский Стандарт
Удобный
Русский Стандарт
Под залог недвижимости
Русский Стандарт
Под залог авто
Русский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Mir SupremeРусский Стандарт
МирРусский Стандарт
PlatinumРусский Стандарт
BlackОтзывы о продуктах Банка Русский Стандарт
Благодарность сотруднику , выкуп долга
Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику...
Благодарность
Ранее уже обращалась в отделение банка в Брянске на улице Красноармейской 170 для закрытия почтовой карты, затем 18.12.2024 обратилась повторно в отделение для получения справки...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дембовскому Евгению Игоревичу за его профессионализм и достойное обслуживание.обслуживание. Евгений Игоревич помог в отмене...
Офис на Волгоградском проспекте
13 декабря 2024 года пришла в отделение на Волгоградском проспекте ,чтобы сделать досрочное погашение кредита, помогла мне финансовый менеджер Исаева Элмина, сотрудник быстро и...
Хорошая работа банка и сотрудников.
Расскажу про своего предновогоднее чудо и Несколько лет оплачиваю кредит в русском стандарте. С какого то момента, уже сейчас не помню, оплачивала кредит с опозданием на месяц...
Благодарность
Хочу оставить благодарность сотруднику банка Григорьеву Виталию Ивановичу. У меня образовалась задолженность в банке по состоянию здоровья. 2.12. в 12:30, со мной связался...
Отмена неустойки
25 ноября 2024 года в 17:04 позвонила специалист Володина Татьяна Сергеевна из банка "Русский Стандарт", по поводу оплаты задолженности. Тк денежные средства бы ли мной внесены и...