Не клиентоориентированные
Я боюсь представить, что творится, если проблемы с банком куда серьёзнее чем у меня.
В конце декабря оформила дебетовую карту, по акции с дополнительным кэшбэком в 1000р. Так расхваливали банк, что я сдалась, думаю оформлю, присмотрись, тк стоит выбор перед тем какой банк выбрать для оформления детской карты. А тут ещё и бонус капнет при соблюдении всех условий акции.
Ага. Щаз.
В общем обещанный кэш не начисли, не выплатили. Начисления кэша происходит 10ого числа каждого месяца. Смотрю его в январе даже в начисленных нет. Ну думаю ладно, может автоматически придёт. Вечер 10ого числа. Кэша нет. Пишу в поддержку, ждать кэша или нет, говорят да, Начислится до конца дня. Но ничего так и не случилось. Написала в поддержку. Очень дурной бот, еле появился специалист, создали заявку, ожидайте 5 рабочих дней. Ну току нет, результата нет. Пишу ещё раз. В ответ ой, да, разобрались, странно что не начислились. Создаём новую заявку на 5 дней уже календарных. Что-то изменилось? Нет, конечно) вопросы закрываются и все. Уже звонили с банка, ахали охали как так. Давайте создадим снова заявку. Ну создавайте, чего уж.
В общем банк не рекомендую, заманивают кэшами, а не дают ничего и служба поддержки как черепахи, собственно как и банк.
Не рекомендую совершенно. Есть банки более оперативные, без лохотрона и ожиданий длительных в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка
Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте...
Помощь сотрудницы
9 января 2025 года в 22:44 хочу поблогодарить сотрудницу Анастасию в онлайн чате. У меня был вопрос о акции приведи друга. Мой друг выполнил все условия как и я, но деньги нам не...
Ответ в чате поддержки
Я написал в поддержку 08.01.2025 г в 05:37 "Как выбрать категории кэшбэка на новогодние каникулы? "Мне ответила оператор Тамара в 05:47 и ответила следующее: Здравствуйте...
Нет начисления по кешбеку
06.01.2025 просматривал в очередной раз начисления по программе кешбек и по легендарной альфа пятнице во вкусно и точка, кеш бек не начислен :(, я обратился в чат для разъяснения...
Консультирование по дебетовой карте "Aeroflot"
Добрый день ! 7 января в 20:18 я написала в поддержку Альфа - банка, чтобы узнать подробнее о дебетовой карте "Aeroflot" , а именно какие у неё преимущества, условия и системы...
Часть клиентской команды Альфа-Банка
Уже как пару дней являюсь клиентом Альфа-Банка, поэтому решила поделиться своим мнением о коммуникации и фишках банка. Сначала о коммуникации: очень понравилась скорость открытия...
Восстановили утраченный бонус в 500 рублей
5 января 2025 года в 17:01 обращался в чат поддержки банка насчёт сгоревшего бонуса 500 рублей. Мне ответила оператор Татьяна и объяснила, как нужно было правильно воспользоваться...