10 января 2025 года в 6 часов вечера я обратилась за помощью в чат банка. У меня возникла проблема с кэшбэком. А именно то, что он должен был зачислиться. Но его не было. Представитель банка Дмитрий помог мне решить эту проблему. Он был вежлив и грамотно помог мне разобраться. Я написала в 18:17 с вопросом об этом. А в 18:19 он уточнил у меня информацию. Далее в 18:22 я уточнила информацию и прикрепила скрины. В 18:26 мне поступил ответ, что ему нужно проверить информацию в течение 3-5 минут. В 18:51 мне поступил ответ, что кэшбэк зачислен. И Дмитрий меня спросил, отображается ли у меня кэшбэк или нет. Я ответила, что он не отображается в меня. Далее в 18:36 Дмитрий мне ответил следующее:
«Алина, кэшбэк зачисляем 10 числа каждого месяца.
Если у вас не отображается - попробуйте перезагрузить приложение.
В крайнем случае проверьте завтра, бывает, что информация обновляется не так быстро как хотелось бы 🙂
По данной операции кэшбэк вам зачислен, вижу это в системе банка. Жаль не могу приложить вам скриншот 🙂»
Я ещё раз перепроверила всё и обнаружила его. Он был выплачен в раздел с кэшбэком, а не на карту. Но я легко это исправила и перевела его на карту. Далее в 18:40 Дмитрий поделился со мной полезной информацией о том, что делать, если я планирую оформить кредитные продукты. Скрины переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия за обслуживание карты
Обратилась в чат банка 20.01.25, 19.01.25 была списана комиссия за годовое обслуживание карты, я не планировала уже пользоваться данной кредитной картой, но не заблокировала ее, не...
Возврат комиссии за обслуживание
24.11.2024 г. я обнаружила списание по кредитной карте со стороны банка в размере 990 р. В деталях платежа было указано, что данное списание является комиссией за годовое...
Вопрос о стоимости обслуживания карточного счета
Хочу выразить благодарность оператору чата приложения Альфа-Банка, Маргарите, за отличную консультацию проведенную при моем обращении через мобильное приложение, которая прошла 24...
Условия кредитной карты
25 января в 15:15 я обратился в чат поддержки Альфа-банк. Мне незамедлительно ответил сотрудник Данил. Обращался я с вопросом об условиях увеличения лимита кредитной карты...
Консультирование по вопросам лимита на снятие с кредитной карты
Здравствуйте. Хотел снять деньги с кредитной карты. Написал в чат альфабанк 25 января в 12:05 . Ответила Люзия. Я задал вопрос про лимиты на сняти с кредитной карты. Люзия ответила...
Быстрое реагирование на мои действия в целях безопасности
На данный момент имею на руках 2 кредитных карты Альфа Банка на 365 дней . Пришло время - прошел почти год и надо гасить полностью и уточнись нынешние условия обслуживания по...
Настройки подписки
Добрый день, 15 июля 2024 года я обратился за помощью в чат поддержки приложения альфа банка с вопрос касательно настройки смарт подписки. Я написал о том, что мой вопрос уже...