Не выполняют обязательства, а деньги не возвращают

25.01.2025 23:44
126
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Банк в одностороннем порядке решил прекратить обслуживание меня как клиента. Мною была ранее на год оплачена подписка Про. За неиспольщованный период отказываются возвращать деньги. По поводу расторжения договора в одностороннем порядке это вообще отдельная история. Придется видимо обращаться в Роспотребнадзор для защиты своих прав

Т-Банк
Т-Банк
2025-01-26T00:16:17+03:00
Здравствуйте. По рекомендации ЦБ все банки проверяют операции клиентов. Запрашивали документы, чтобы больше узнать о финансовом смысле операций по счету. По результатам проверки ограничили дистанционное банковское обслуживание согласно п. 4.5 и 7.3.9 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]договора[/URL]. Не расторгаем с вами договор в одностороннем порядке, но можем рекомендовать закрытие счета с выводом остатка денег в другой банк. Проверим, можем ли снять ограничения. С итогами вернемся. Решение о компенсации принимаем в индивидуальном порядке и можем отказать. Списание за подписку было верным. В рамках лояльности пошли навстречу и вернули деньги за неиспользованный период.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 889
отзыва
94 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Т Банк - самый лучший!!! Обратилась 11.01.2025 в 12.13 с просьбой разобраться со списаниями, мне ответила оператор Наталья, очень милая, корректная девушка, очень быстро и... Читать полностью

11.01.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Добрый день!  Возникла проблема с начислением кэшбэка. В январе дали категорию жд 5%. После оплаты кэшбека не начислили. Обратилась в поддержку. Ответили мне быстро. Соединили с... Читать полностью

08.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.  07.01.2025 года в 16:10 я вновь обратилась в чат по вопросу корректного начисления кэшбэка и вновь Банк пошёл мне на встречу. Мне ответила Светлана, которая не... Читать полностью

07.01.2025

Помогли оформить возврат на заказ

Оценка 5

Здравствуйте! 30.10.2024 заказывал еду с доставкой в ЯндексЕде. Было уведомление, что курьер в пути, а после последовала отмена заказа и возврата денег не было. Обычно деньги... Читать полностью

06.01.2025

Защита денежных средств

Оценка 4

В ночь 4 января в кабинет банка вошли мошенники и совершили два перевода.Сперва я направил обращение в чате в приложении банка, после которого они быстро заблокировали карты и иные... Читать полностью

05.01.2025

Отключение подписки

Оценка 5

Я в конце декабря отключила подписку про. Почему она была не отключена и у меня 2 января опять сняли деньги. Я это заметила 5 января и в 23-55 обратилась в Чат поддержки. Сначала... Читать полностью

05.01.2025