24.11.2024 г. я обнаружила списание по кредитной карте со стороны банка в размере 990 р. В деталях платежа было указано, что данное списание является комиссией за годовое обслуживание кредитной карты. Не согласившись с данной комиссией, я обратилась в банк через чат мобильного приложения, пояснив, что не знала о данной комиссии и согласия не давала. Банк достаточно оперативно проверил мое обращение, комиссию вернул в день обращения и дополнительно пояснил, каким образом можно проверить наличие комиссии по карте, а также указал способ самостоятельного отключения ненужных комиссий. Хотелось бы отметить быстроту ответа банка в решении возникшей ситуации, а также удобства решения вопроса, не выходя из дома, через мобильное приложение. Видно, что банк заинтересован в своих клиентах и стремится разрешить спорные ситуации, учитывая интересы клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отзыв об онлайн-чате Альфа-банка. Вопрос о закрытии кредитной карты
10 декабря 2024 г. в 00:09 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью того, чтобы мне закрыли мою кредитную карту или объяснили как мне это...
Комиссия за обслуживание карты
Обратилась в чат банка 20.01.25, 19.01.25 была списана комиссия за годовое обслуживание карты, я не планировала уже пользоваться данной кредитной картой, но не заблокировала ее, не...
Вопрос о стоимости обслуживания карточного счета
Хочу выразить благодарность оператору чата приложения Альфа-Банка, Маргарите, за отличную консультацию проведенную при моем обращении через мобильное приложение, которая прошла 24...
Решили проблему с выплатой кэшбэка
10 января 2025 года в 6 часов вечера я обратилась за помощью в чат банка. У меня возникла проблема с кэшбэком. А именно то, что он должен был зачислиться. Но его не было...
Условия кредитной карты
25 января в 15:15 я обратился в чат поддержки Альфа-банк. Мне незамедлительно ответил сотрудник Данил. Обращался я с вопросом об условиях увеличения лимита кредитной карты...
Консультирование по вопросам лимита на снятие с кредитной карты
Здравствуйте. Хотел снять деньги с кредитной карты. Написал в чат альфабанк 25 января в 12:05 . Ответила Люзия. Я задал вопрос про лимиты на сняти с кредитной карты. Люзия ответила...
Быстрое реагирование на мои действия в целях безопасности
На данный момент имею на руках 2 кредитных карты Альфа Банка на 365 дней . Пришло время - прошел почти год и надо гасить полностью и уточнись нынешние условия обслуживания по...