Внучка, карта которой привязана к моему счету и была заказана мной, не смогла войти в интернет банк по паролю, писало ошибку. Она обратилась в чат из своего ЛК, операторы чата ответили, что проверить ничего в рамках чата нет возможности и не стали заморачиваться решением ее проблемы. Ребенок очень расстроился. Тогда 25.01.2025 в период 9-00-9-30 утра я сама обратилась в чат по данному вопросу, ответил мне оператор Артем. Очень внимательный и доброжелательный сотрудник, вник в суть проблемы, занимался вопросом довольно долгое время, объяснил что можно сделать в данной ситуации, а не отфутболил, как оператор, который с внучкой общался в ее чате. Хочу выразить огромную благодарность Артему за его терпение и профессионализм. Побольше бы таких сотрудников в Альфа Банке было, тогда было бы, на мой взглад, меньше недовольных клиентов. Считаю, что руководство банка должно поощрять таких сотрудников. Спасибо, Артем, еще раз. Хорошего дня и продвижения по службе Вам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка
Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте...
Возврат денег за покупку с картой Альфа банка
В магазине произвёл возврат товара, но деньги, судя из истории операции, долгое время не приходили на карту, с которой я оплачивал покупку. Такое я наблюдаю впервые и не до конца...
Кэшбэк при оплате по СБП
Пользуюсь картвми Альфа-Банка, увидел рекламу, что сейчас в некоторых сетевых магазинах и аптеках есть акция, возврат кэшбэка деньгами на карту при оплате через СБП. Но в...
Быстро помогли
Доброго времени суток, 4 января 2025 года в 18:15 я обратилась в онлайн чат в приложении банка с вопросом - "Какие МСС коды у категории развлечения?". В 18:16 мне ответила оператор...
Вернули денежные средства за непонятные списания
5 января в истории транзакций увидела непонятные списания за 22 декабря на сумму 247,35₽ и решила оспорить данную операцию, для этого заполнила обращение и отправила в банк. По...
Возврат комиссии за Пакет услуг в Альфа Банке
Проверяя баланс своей дебетовой карты Альфа Банка 31 января 2024 года, я заметила, что у меня баланс по дебетовой карте уменьшился, и я не знала почему и куда были потрачены мои...
Решение вопроса о предложении партнёра банка
05 января 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа банка для уточнения условий начисления кэшбэка предложения партнера - магазина продуктов Чижик. Меня интересовал вопрос...