Вроде бы есть понимание, что везде могут быть неисправности, но всегда неприятно, когда это происходит именно с тобой... Я тут решила вбить все данные о расходах в финансовое приложение, чтобы посмотреть, какие у меня категории в этом году больше всего занимали. Раньше у меня с мобильным приложением Ренессанса никогда таких проблем не возникало, там все довольно понятно описано и данные выводятся легко за любой нужный тебе период. Сижу заполняю, начала с конца, и на августе у меня полностью вылетает приложение. После обращения в поддержку на горячую линию выяснилось, что у них там видимо какие-то неполадки или типа того, через 3 часа уже починили. Кстати пока с поддержкой общалась, девушка на линии мне рассказала, что можно не просто скроллить вниз историю переводов, как я делала, а настроить ее по категориям для удобства. Мелочь, но в этом и проявляется забота о клиенте. А за неожиданный вылет однозначно минус балл.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Начислили кэшбек в мою пользу
31 октября днем потратил хорошую сумму в салоне техники, купил наушники, мышь и клавиатуру с подсветкой. Перед этим проследил, чтобы категории кэшбека у меня были соответствующие...
Все бы так работали
Вообще из головы вылетело что надо справку делать, было больше приятных хлопот по типу праздников и подарков. Ну и вспомнила как всегда под конец года. А сроки уже вот-вот, я...
Перевыпустили потерянную карту
Я через СДЭК отправляла посылку подруге. Коробочку собрали, все норм, время оплачивать. Я по привычке достаю карту, а там оплата через QR код. Карту положила на стойку. И забыла ее...
Не выбрал категории кэшбека, но его все равно начислили
Мой совет вам - находите время каждый месяц, чтобы садиться и выбирать категории кэшбека и бонусов. Вот напоминание поставьте. Потому что я был полностью уверен, что у меня эти...
Долгие очереди
Не будьте как я, берите все справки заранее! Мне нужна была выписка по счетам и картам для юриста. Он сказал, что это делается очень быстро. Ну раз быстро... естественно я дотянул...
Удалили из базы по первой просьбе. Больше никаких рассылок и звонков
Являюсь зарплатным клиентом Рен банка и активно пользуюсь дебетовой картой. Понятно, что мой номер есть в базе, поэтому периодично мне приходили смс-рассылки или поступали звонки...
Отправил деньги не на тот счет
Сколько раз говорили перепроверять цифры перед отправлением платежа, но я на автомате быстро ввожу все данные и нажимаю... обычно все нормально, но в этот раз задвоил цифру и из-за...