24 декабря 2024 г обратилась в чат с банком для решения вопроса... Сначала, как всегда, ответил альфа-помощник, попросил подождать специалиста, сообщив, что мою проблему разрешит специалист Ольга. Точно уложившись в обозначенное ботом время ожидания, вышла на связь Ольга. Я изложила свой вопрос:в магазине сделала возврат товара на кассе сразу после оплаты, но деньги до сих пор не вернули, хотя обещали вернуть сразу. Ольга уточнила у меня информацию сумму покупки, сумму оформления возврата и др... Затем подробно разъяснила мне, что магазин отменил покупку сразу, поэтому проведенной операции нет, т. е. деньги не списали с меня. Проверить это я смогу сама в разделе,, Справки и выписки- выписка по счету. После консультации специалиста я заглянула в указанный раздел и увидела, действительно, деньги были на месте. Как всегда в альфа-банке быстро, доходчиво и профессионально решили мой вопрос. Спасибо сотрудникам банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка
Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте...
Решили вопрос по акции
27 ноября обратился в чат банка по вопросу начисления кэша по акции '1000р кэша за покупки от 1000р'. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ивану за его профессионализм и...
Так просто решить проблему с помощью грамотного специалиста
Недавно стала наблюдать, что с мобильного приложения Альфа банка невозможно сделать скриншот экрана – и скрин со страницы с операциями, и со страницы чата. Выходит ошибка: «нельзя...
Возврат денег за покупку с картой Альфа банка
В магазине произвёл возврат товара, но деньги, судя из истории операции, долгое время не приходили на карту, с которой я оплачивал покупку. Такое я наблюдаю впервые и не до конца...
Кэшбэк при оплате по СБП
Пользуюсь картвми Альфа-Банка, увидел рекламу, что сейчас в некоторых сетевых магазинах и аптеках есть акция, возврат кэшбэка деньгами на карту при оплате через СБП. Но в...
Быстро помогли
Доброго времени суток, 4 января 2025 года в 18:15 я обратилась в онлайн чат в приложении банка с вопросом - "Какие МСС коды у категории развлечения?". В 18:16 мне ответила оператор...
Вернули денежные средства за непонятные списания
5 января в истории транзакций увидела непонятные списания за 22 декабря на сумму 247,35₽ и решила оспорить данную операцию, для этого заполнила обращение и отправила в банк. По...