11 января я обра в онлайн чат, так как пришло СМС от Альфа-банка, что моему ребёнку , у которого детская карта от Альфа-Банка, готовится подарок на день рождения и нужно предоставить свидетельство о рождении. Я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка за уточнением информации. В чат включилась Ангелина. Она сообщила, что можно лично завезти свидетельство в офис Альфа-Банка, а можно передать через чат. Мне было удобно передать по чату. Я прикрепила фото документов, а Ангелина внесла их в базу данных и актуализировала их. Спасибо Ангелине за оперативную помощь. Обращение заняло 15 минут. Но в чате сидеть не нужно, потом что приходят пуш- уведомления об ответах сотрудников чата.
Скриншоты чата прикрепляю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка
Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте...
Помощь сотрудницы
9 января 2025 года в 22:44 хочу поблогодарить сотрудницу Анастасию в онлайн чате. У меня был вопрос о акции приведи друга. Мой друг выполнил все условия как и я, но деньги нам не...
Ответ в чате поддержки
Я написал в поддержку 08.01.2025 г в 05:37 "Как выбрать категории кэшбэка на новогодние каникулы? "Мне ответила оператор Тамара в 05:47 и ответила следующее: Здравствуйте...
Нет начисления по кешбеку
06.01.2025 просматривал в очередной раз начисления по программе кешбек и по легендарной альфа пятнице во вкусно и точка, кеш бек не начислен :(, я обратился в чат для разъяснения...
Консультирование по дебетовой карте "Aeroflot"
Добрый день ! 7 января в 20:18 я написала в поддержку Альфа - банка, чтобы узнать подробнее о дебетовой карте "Aeroflot" , а именно какие у неё преимущества, условия и системы...
Часть клиентской команды Альфа-Банка
Уже как пару дней являюсь клиентом Альфа-Банка, поэтому решила поделиться своим мнением о коммуникации и фишках банка. Сначала о коммуникации: очень понравилась скорость открытия...
Восстановили утраченный бонус в 500 рублей
5 января 2025 года в 17:01 обращался в чат поддержки банка насчёт сгоревшего бонуса 500 рублей. Мне ответила оператор Татьяна и объяснила, как нужно было правильно воспользоваться...