Обман с кэшбеком

27.01.2025 14:25
90
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Являюсь клиентом данного банка очень давно, и вот, к сожалению, приходится писать негативный отзыв. В январе появилась акция - Кэшбэк 5% на оплату ЖКХ по дебетовой Card Plus, держателем которой я являюсь. Я очень внимательно ознакомилась с условиями данной акции, который гласили - "Для получения повышенного кешбэка с 01 января по 31 января 2025 года оплачивайте жилищно-коммунальные услуги (МСС-код 4900) дебетовой Card Plus. Максимальная сумма кешбэка по дебетовой Card Plus - 4000 руб. в месяц". Более ничего указано не было. Далее я оплачиваю коммунальные платежи по данной карте и никакой кэшбек мне не начисляется. Обращаюсь на горячую линию, где мне поясняют, что для того чтобы получить данный кэшбек необходимо оплачивать коммунальные услуги через сайт поставщика, а если обычным способом через кюар-код данный платеж не учитывается. Нигде данное условие прописано не было, поэтому я считаю данную ситуацию просто обманом со стороны банка. Разочарована глобально. Скриншот акции прилагаю.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-01-28T11:19:53+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и сожалеем, что Вам не удалось поучаствовать в акции Банка. Хотим пояснить, что операция Оплаты по QR-коду, в том числе оплата услуг ЖКХ, не является покупкой по карте. Обращаем Ваше внимание, что при осуществлении перевода денежных средств за товары (услуги), включая оплату коммунальных услуг, кешбэк не начисляется в соответствии с п. 3.3. Правил проведения программы Вернем процент от покупок по картам MasterCard World и Мир Advanced для держателей расчетных карт MasterCard World и Мир Advanced, выпущенных АО Кредит Европа Банк (Россия). Не соответствуют условиям программы следующие операции: - по получению наличных денежных средств в банкоматах или пунктах выдачи наличных с использованием карты; - по оплате товаров/услуг через банкоматы или терминалы самообслуживания; - по переводу денежных средств со Счета на счета физических и юридических лиц без непосредственного использования Карты, в том числе с использованием СБП, а также при осуществлении расчетов за товары (услуги), включая оплату коммунальных услуг, осуществление налоговых платежей и пр.; -при совершении операций в ТСП, которым присвоен один из МСС-кодов, указанных в Приложении № 1 к Правилам, в соответствии с обозначениями, используемыми в платежной системе, в рамках которой выпущена карта; - по покупке дорожных чеков и лотерейных билетов, драгоценных металлов, облигаций и прочих ценных бумаг; - в казино и иных игорных заведениях, при оплате ставок и пари, в том числе через сеть Интернет; - операции оплаты по платежной ссылке (в том числе операция Оплаты по QR-коду) товаров (работ, услуг) с использованием СБП; - по которым произошел возврат ТСП стоимости приобретенного Клиентом товара/услуги. Таким образом, кешбэк не был начислен обоснованно. С информацией Вы можете ознакомиться на сайте https://www.crediteurope.ru/privately/cardplus_mir/ Банком на периодической основе проводятся акции с возможностью получения повышенного кешбэка, надеемся, что и Вам удастся в них поучаствовать. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,62
средняя оценка
36%
решено проблем
2 720
отзыва
2 712
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Пришел в новогодние каникулы, когда большинство банков не работает, для получения справки для единого пособия. К моему удивлению, отделение работало, вызвали по талону, все... Читать полностью

04.01.2025

Проблема с паролем в личном кабинете

Оценка 5

Доброго дня. Запуталась с паролями в личный кабинет, в Кредит Европа Банк по правилам безопасности система запрашивает смену пароля каждые 3 месяца, немудрено запутаться. Для... Читать полностью

27.12.2024

Спасибо Екатерине Самара

Оценка 5

Всех с наступающим Новый годом . На работе затребовали справку для госслужащих. Я ее предоставляла . Но либо её потеряли либо я не знаю что. Но суть не в этом. Справка мне... Читать полностью

25.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

16 декабря стала счастливым обладателем автомобиля и автокредита в вашем банке. На следующий день мне позвонили из офиса и пригласили​ на получение карты для оплаты кредита. 17... Читать полностью

18.12.2024

Супер стикер

Оценка 5

Добрый день! Хочется сказать приогромнейшее спасибо сотрудникам офиса в г. Тюмень Кредит Европа Банка. Так получилось, что моя дебетовая карта, которой я пользуюсь уже давно... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

12.12.2024 года обратился в отделением на Павелецкой, для получения справки об отсутствии задолженности по кредиту. Сотрудник Юлия, помогла мне восстановить доступ к приложению... Читать полностью

12.12.2024

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Хочу поделиться очередной раз своим отзывом об этом банке , а точнее Отделение Бабушкинское на Менжинского 23 к 1 Я обратилась сегодня 10 декабря в отделение чтобы взять выписку... Читать полностью

10.12.2024