Являюсь клиентом банка с августа 2024 г. Оформлено 2 дебетовые карты, 1 кредитная, был открыт накопительный счет. По дебетовой карте сразу подключилась к акции 35% кешбэк. Первый месяц не выполнила условия по остатку в 30000 руб. (поздно пополнила счет), поэтому в сентябре был выплачен стандартный кэш 2000 баллов.
Далее я уточнила в чате техподдержки обязательно ли держать остаток на той карте, по которой проходят покупки или можно на другой? Оператор ответил можно на другой. И действительно, открыв цифровую дебетовую карту и переведя туда 30000 руб 31 августа, с сентября я начала получать максимальный кешбэк 5000 баллов каждый месяц.
В декабре мне вдруг пришел опять базовый кэш 2000 баллов, хотя я ничего не меняла.
Обратившись в чат, оператор сначала указала, что я не поддерживала остаток на карте с которой были траты, на что я пояснила, что и до этого его там не держала и получала все бонусы. Кроме того, банк не извещал о каких-либо изменениях в условиях. Если бы действительно имело место быть невыполнение, мне бы не приходили бонусы до этого.
Оператор зарегистрировала обращение, по которому мне доначислили через несколько дней оставшиеся 3000 бонусов, и извинились.
В этом месяце опять пришла неполная сумма бонусов. По остатку и тратам также условит выполнены.
Оператор сказала, что якобы в январе бонусы будут приходить частями до 31.01, но уверенности как и информации об этом нигде нет, поэтому опять пишу сюда, так как поддержка очень долго решает вопросы.
Прошу до начислить мне бонусы за декабрь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Оформление дк
Добрый день меня зовут Р-у Галина А. заказывала дебетовую приезжал представитель Б-н Артём с утра не мог дозвониться до меня до назначенного моего интервала позвонил его...
Квалифицированное обслуживание в офисе банка
Даже не ожидала, что после негативного отзыва о начислении Банком процентов по накопительному счету, захочется написать и хорошее! :-) Ведь консультанты не виноваты в том, что сам...
Компетентность и профессионализм сотрудников банка
Здравствуйте 👋 Подал заявку онлайн на дебетовую карту от банка!Практически следом пришло уведомление, что карта готова!По прибытии в офис банка,меня встретил молодой человек,задав...
Благодарность сотруднику
Офис в г. Санкт-Петербург на Коломяжском пр. 15. Было необходимо оформить дебетовые карты для новых клиентов банка на моих бабушку с дедушкой. Не смотря на завершение своего...
Замечательный банк
В интернете увидел рекламу, заинтересовали условия по кэшбэку. Сделал заказ карты онлайн, на следующий день мне позвонили, ответили на все мои вопросы и сориентировали по времени...
Пошли навстречу
В интернете увидел рекламу, заинтересовали предложения по кешбэку 35℅ на АЗС. Сделал заказ карты на сайте, понравилось предложение по доставке карты по адресу. Со мной связался...
Оперативно и по делу отвечают в чате
В чате, в соцсети, задала вопрос, ответили почти что сразу, всё по делу, дали нужные ссылки и рекомендации. Операторы большие молодцы, а вот то что акция 35% кэшбэка на выгодных...