Банк не отдает деньги уже пол года из-за их "классной" службы безопасности
Началось это больше полу года назад, когда мне случайно перевели деньги на ВТБ и я узнала, что у меня там есть счет. Я приехала в банк с просьбой закрыть счет и отдать денежные средства еще в июле 24г. На что мне сотрудники офиса сказали, что не могут этого сделать, тк счет заблокирован, личный кабинет тоже заблокирован. Закрыть карту и счёт не могут, тк нужно сначала снять блокировку, но снимать блокировку их служба безопасности отказывается, тк счет закрыли по каким-то мошенническим действиям, типо отмывание денег. У меня попросили реквизиты карты куда нужно перевести и сказали ждать. Ждали так до января 25г, пока в очередной раз мне туда не отправили деньги. По итогу звоню на гор линию, говорят обращений не было. Связывают со старшим специалистом, она мне говорит нужно идти в офис и писать заявление на закрытие карты. В офисе закрыть карту и счет, хотя бы чтобы просто люди туда не переводили деньги, мне не смогли, а лишь написали в службу безопасности,и сказали,что закрыть карту и счет не получится, тк он заблокирован, а разблокировать служба безопасности не может. Вот такой круговорот, где мне просто не могут закрыть эту карту и отдать деньги. Я говорю, что я могу доказать, кто и что мне переводил и за что. В офисе мне сказали, что прикладывать эти скрины переписок нет смысла. Подала жалобу, но думаю, что так и застрянут мои деньги, тк банк реально не хочет работать, лишь бы чужие деньги забрать. Прошу решить эту проблему, как можно быстрее!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Получение карты через представителя банка
Хочу поделиться приятным опытом общения с представителем банка Кириллом , табельный номер 7*****0 приехал точно в назначенное время, что сразу произвело хорошее впечатление...
Решили трабл за 5 минут
Здравствуйте! Я хочу поблагодарить менеджера Дарину, табельный номер 7******* , 10.04.2025 за 5 минут решила проблему с ошибочным платежом при оплате жилищно коммунальных платежей...
В очередной раз рада обслуживанию в ВТБ
Сегодня 9 апреля получила неполное начисление кэшбэка на счёт за покупки в предыдущем месяце. Обратилась в чат за помощью, мне ответил оператор Владислава с табельным номером 70...
Отключение страховки
При открытии дебетовой карты в отделении банка подключили ненужное страхование от мошеничества. Позвонив на горячую линию, консультант банка ВТБ Анастасия (т.н. 701*****) узнав...
Покупка в строительном магазине Бауцентр
Покупка в строительном магазине Бауцентр окончилась фиаско. Кэшбэк не зачисляется из-за того, что покупка строительных материалов почему-то проходит как покупка электронных товаров...
Кешбэк
Очень приятный и компетентный оператор. После моего вопроса о кешбэке быстро и понятно объяснил мне где выбирать кешбэк и как им пользоваться и с какого по какое число действует...
Возврат кэшбека
С оператором Олесей, номер 7****9, приятно иметь дело: выяснили начисление и возврат кэшбека за покупку на Вб по категории Выгода в марте: некорректно была списана сумма за...