Банк не отдает деньги уже пол года из-за их "классной" службы безопасности
Началось это больше полу года назад, когда мне случайно перевели деньги на ВТБ и я узнала, что у меня там есть счет. Я приехала в банк с просьбой закрыть счет и отдать денежные средства еще в июле 24г. На что мне сотрудники офиса сказали, что не могут этого сделать, тк счет заблокирован, личный кабинет тоже заблокирован. Закрыть карту и счёт не могут, тк нужно сначала снять блокировку, но снимать блокировку их служба безопасности отказывается, тк счет закрыли по каким-то мошенническим действиям, типо отмывание денег. У меня попросили реквизиты карты куда нужно перевести и сказали ждать. Ждали так до января 25г, пока в очередной раз мне туда не отправили деньги. По итогу звоню на гор линию, говорят обращений не было. Связывают со старшим специалистом, она мне говорит нужно идти в офис и писать заявление на закрытие карты. В офисе закрыть карту и счет, хотя бы чтобы просто люди туда не переводили деньги, мне не смогли, а лишь написали в службу безопасности,и сказали,что закрыть карту и счет не получится, тк он заблокирован, а разблокировать служба безопасности не может. Вот такой круговорот, где мне просто не могут закрыть эту карту и отдать деньги. Я говорю, что я могу доказать, кто и что мне переводил и за что. В офисе мне сказали, что прикладывать эти скрины переписок нет смысла. Подала жалобу, но думаю, что так и застрянут мои деньги, тк банк реально не хочет работать, лишь бы чужие деньги забрать. Прошу решить эту проблему, как можно быстрее!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!
Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно...
Профессионально делают свое дело
После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне...
Табельный номер сотрудника
Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут...
Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ
30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул...
Отзыв о сотруднике банка
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя. Так как работаю, то...
Благодарность операционисту чата
Спасибо операционисту онлайн-чата ВТБ Елене №7******* за квалифицированную и полную консультацию 04.02.2025 по привилегиям получения пенсии в ВТБ. Получение наличных в банкоматах...