Давно являюсь клиентом банка, около 7ми лет. Активно пользуюсь приложениями с кэшбэками от банка. Иногда бывают проблемы с начислением. Всегда решаю вопрос в чате поддержки. Мои вопросы Всегда были решены положительно, в мою сторону. Сегодня решила даже написать отзыв т.к. сегодня решение заняло 13 минут. 5 из которых я уходила к ребёнку. В 20.04. Задала вопрос о недоначислении кэшбэка. Сначала БОТ задал 5-6 уточняющих вопросов, что я хочу, какой картой платила, когда, и какое было специальное предложение. В 20.07. Бот понял что пора звать сотрудника. Я сразу начала писать сообщение оператору и загружать фото чека, для ускорения процесса. В 20.13. Оператор Игорь уже дал мне ответ, почему нет ожидаемого мной кэшбэка. Я ошиблась в датах акции. Я выразила сомнение, я действительно читала условия и запомнила даты верно, но скрипты не делала( мой косяк. В 20.16. Игорь написал что вручную начислили этот кэшбэк мне, ещё минуту мы прощались. Итого 13 минут, это самое быстрое и самое положительное решение вопроса в поддержке банка. И обычно не долго, но это рекорд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о продуктах Т-Банка
С безопасностью в банке наконец-то порядок
Хочу оставить положительный отзыв о работе банка, так как банк заметно очень сильно улучшается за короткий срок на моих глазах - год назад безопасность была на нуле, а сейчас как...
Оперативно, быстро и качественно! Молодцы!
Добрый вечер! Благодарю за быстрое решение моей ситуации с банкоматом 27.01.2025г. Разобрались за считанные минуты. Впечатляет! Супер! Как оказалось произошёл технический сбой. Всё...
Возврат денежных средств
В Т-Банке были куплены авиабилеты с услугой выбора мест Ставрополь - Москва - Омск. Авиакомпания заменила борт в рейсе Москва - Омск, наши места также были изменены. Т-Банк после...
Быстрый ответ поддержки
28 января 2025 года я обратился в онлайн-чат поддержки т-банка. У меня был вопрос по поводу накопительного счёта а именно хотел узнать какие там есть комиссии за операции...
Кешбек
27.01.25г написала в чат о кешбеке с сайта Горбилет. В приложении Горбилет считывается как турагенство, а повышенный кешбек в этом месяце категории развлечения. В чате сотрудница...
Индивидуальный подход
На январь выбрала повышенный кэшбек из предложенных вариантов, среди которых были Автоуслуги. Оплатила автомойку, а кэшбек начислился как 1%, а не 5%, ибо отображается покупка как...
Отзыв о поддержке Т-Банка
26.05.2025 мне не начислился кешбэк за январь и я обратился в поддержку "Т-Банка". Мне очень быстро ответили и объяснили почему это произошло. Сотрудник был очень вежливым...