В декабре 2024 года проходила акция: кэшбек от партнёра "Вкусно и точка". На протяжении нескольких недель, каждый день был продукт, часть покупки от которого возвращалась кэшбеком при оплате картой Альфа-банка. По пятницам этот кэшбек достигал 100%.
13.12.24 я приобрела товар дня на 115 рублей и в установленный срок (5-7 дней) мне пришло кэшбеком 115. 20.12.24 произошло тоже самое, и весь кешбэк мне пришёл в срок. Но 27.12.24, совершив аналогичную покупку строго по условиям акции, кэшбек не пришёл. Я ждала его до 10 января, надеясь что они его выплатят в день, когда кешбэк можно обменять на рубли, но этого так и не произошло.
В итоге я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-банка, где слава богу, уже было всё автоматизировано под такие запросы, и для рассмотрения ситуации мне не пришлось ждать оператора и описывать ему всю ситуацию. Бот в чате меня перенаправил на составление обращения о пересчёте кешбэка, которое загяло не более 5 минут.
10 января я составила обращение и 11 уже получила положительный ответ и мне начислили весь кэшбэк. Ура
Плюсы:
+ удобные команды в боте, которые позволяют быстро оформить обращение,
+ быстрое рассмотрение обращений
Минусы:
- несовершенная система начисления кешбэка, могут начислить, а могут и нет, так что приходится постоянно самостоятельно заходить всё и перепроверять, что изрядно утомляет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Консультация в онлайн-чате по подписке
03.02.2025 в 14:31 обратился в чат службы поддержки Альфа-банка, интересовал вопрос узнать подробности платной подписки Альфа-смарт, рекламу видел, а разобраться сам не смог...
Благодарен технической поддержке Альфа Банка
02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что...
Решили вопросы с кэшбэком партнера
27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не...
Вопрос по возврату денег с интернет-магазина
27.01.2025 г обратилась в онлайн-чат с вопросом по возврату суммы 149 руб от 15.09.2924 г , с интернет магазина алиэкспресс. С моим вопросом работали сотрудницы Дарья, Кристина и...
Понравился офис альфа банка
9 января 2025 около 13:00 я посетил офис Альфа банка по адресу г. Самара, ул Стара загора 126 для восстантвления доступа к личному кабинету, т.к. не помнил кодовое слово и данные...
Доставка, помог курьер
Здравствуйте ! 25 декабря я ждала себе карту и 2 детских карты как заказывала. Мне пришла смс что приедет 3 разных курьера. Позвонил сперва Дмитрий я сказала что мне неудобно...
Помогли разобраться по использованию карты
27.01.25 обратилась в онлайн чат банка по вопросу оформления и пользования дебетовой карты с кешбеком в Перекрёстке и Пятёрочке. Сразу же ответил Альфа помощник и разъяснил...