Очень долгая активация карты!

28.01.2025 09:37
324
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила дебетовую карту ПСБ 12 января 2025г., доставка карты курьером стояла на 17 января. 16 января позвонил представитель и сказал, что ближайший день возможной доставки только 21 января (уже задержка была на 4 дня). Карту получила 21 января, ни в приложении, ни на сайте в личном кабинете моя карта не отображалась. 24 января позвонила на горячую линию и написала в службку поддержки, обещали в кратчайшие сроки дать ответ, почему моя карта не отображается нигде и не могу ею воспользоваться из-за этого. Сегодня 28 января, карту не могут мне активировать уже СЕМЬ ДНЕЙ и 16 дней пршло с даты оформления заявки!!! А я ещё хотела сделать эту карту зарплатной, завтра должно быть перечисление аванса, а карта не работает! Не рекомендую этот банк!

ПСБ
ПСБ
2025-02-03T09:56:50+03:00
Здравствуйте. Карта заказана 12.01.2025г.Срок изготовления до 3-х рабочих дней, далее карта направляется в регион доставки. Срок доставки до Вашего региона до 3-х рабочих дней. Как только карта поступила в регион курьерская служба связалась с Вами для назначения встречи. По техническим причинам активировать карту сразу не могли. На данный момент карта активирована. При Вашем обращении в службу поддержки со стороны сотрудников действия корректны, был направлен запрос в профильный отдел для решения вопроса с активацией карты. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами.
user-668216016030
2025-02-03T09:00:11+03:00
Спасибо, что после жалобы оперативно отреагировали и активировали карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,35
средняя оценка
0%
решено проблем
2 137
отзыва
2 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Заголовок карта свои

Оценка 5

Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо менеджеру карине

Оценка 5

2432025 по вопросу замены карты я обратился к менеджеру каринепокольку мою карту зажевал банкомат мне была нужна карта моментальной выпуска твой кешбек Карина чётко и доступно мне... Читать полностью

24.03.2025

Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка

Оценка 5

Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать... Читать полностью

23.03.2025

Консультация по маркетинговой акции

Оценка 5

Здравствуйте. При получение карты в офисе, сотрудник банка которая выдавала карту сообщила, что в первые 30 дней при совершение покупок по карте будет кешбек 25% на всё, можно... Читать полностью

22.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В конце ноября 2024 года услышала про очень выгодный вклад у банка ПСБ ( Народный) и так как я не являлась тогда клиентом ПСБ решила открыть карту -30 ноября оформила заявку, а... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 19 марта обратился в банк ПСБ по г. Керчь, ул Советская 20, для получения зарплатной карты. В отделении атмосфера приятная, очень комфортно. В очереди был не долго. За это... Читать полностью

19.03.2025

Обращение в чат ПСБ , выплата кэшбэка

Оценка 5

Меня заинтересовал вопрос когда выплачивается кэшбэк в ПСБ банке и где можно посмотреть историю начисления кэшбэка. Я не доконца разобрался с этим вопросом. Поэтому я обратился в... Читать полностью

18.03.2025