Очень долгая активация карты!

28.01.2025 09:37
371
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила дебетовую карту ПСБ 12 января 2025г., доставка карты курьером стояла на 17 января. 16 января позвонил представитель и сказал, что ближайший день возможной доставки только 21 января (уже задержка была на 4 дня). Карту получила 21 января, ни в приложении, ни на сайте в личном кабинете моя карта не отображалась. 24 января позвонила на горячую линию и написала в службку поддержки, обещали в кратчайшие сроки дать ответ, почему моя карта не отображается нигде и не могу ею воспользоваться из-за этого. Сегодня 28 января, карту не могут мне активировать уже СЕМЬ ДНЕЙ и 16 дней пршло с даты оформления заявки!!! А я ещё хотела сделать эту карту зарплатной, завтра должно быть перечисление аванса, а карта не работает! Не рекомендую этот банк!

ПСБ
ПСБ
2025-02-03T09:56:50+03:00
Здравствуйте. Карта заказана 12.01.2025г.Срок изготовления до 3-х рабочих дней, далее карта направляется в регион доставки. Срок доставки до Вашего региона до 3-х рабочих дней. Как только карта поступила в регион курьерская служба связалась с Вами для назначения встречи. По техническим причинам активировать карту сразу не могли. На данный момент карта активирована. При Вашем обращении в службу поддержки со стороны сотрудников действия корректны, был направлен запрос в профильный отдел для решения вопроса с активацией карты. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами.
user-668216016030
2025-02-03T09:00:11+03:00
Спасибо, что после жалобы оперативно отреагировали и активировали карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,37
средняя оценка
6%
решено проблем
1 963
отзывов
1 747
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Осталась довольна работой специалиста банка, приятная вежливая девушка, которая очень быстро и доходчиво ответила на мои вопросы. Быстро оформила дебетовую карту, помогла... Читать полностью

15.04.2025

Помогли с выпиской по карте

Оценка 5

Доброго времени суток. 13 апреля обратился в онлайн чат с вопросами по выписке по своей карте. Мне незамедлительно ответила сотрудник Екатерина и поинтересовалась какая выписка... Читать полностью

13.04.2025

Офис в Мск м.Алексеевская

Оценка 4

Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все... Читать полностью

11.04.2025

Хороший банк

Оценка 5

4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую... Читать полностью

10.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Выяснил в чате условия программы лояльности

Оценка 5

В банке действует бонусная программа двух типов, кешбэк в категориях или 1,5% на всё. Для того, чтобы более подробно разобраться в условиях, обратился 8 апреля в 11:37 в чат с... Читать полностью

08.04.2025

Оказали помощь в официальном сообществе

Оценка 5

Запланировала поездку в Армению на неделю и планирую взять карту банка для оплаты,но не нашла информацию на сайте будет ли она там действовать или нет . Обратилась в официальное... Читать полностью

06.04.2025