При проверке совершенных операций обратила внимание на списание 26.01.2025 г. денежных средств за подписку Pro. 28.01.25 в настройках отменила подписку, но, так как сумма была уже списана, решила, что подписка будет подключена до 26.02.25. Поэтому, когда увидела сообщение, что подписка отключена и после 28.01.25 больше не будет действовать, решила обратиться в чат в мобильном приложение. Я описала проблему и попросила либо продлить подписку на месяц, раз за нее уже списаны деньги, или вернуть мне деньги. Сначала мне ответил автоматический помощник, но когда я попросила связать с оператором, меня сразу на него переключили. Оператор Елена подключилась меньше, чем за 5 минут. Ознакомилась с моим обращением и объяснила, что при списании оплаты подписки были соблюдены условия. В то же время она проявила участие и проверила, возможно ли как-то решить мой вопрос. В результате сумма за подписку была возвращена, хотя я сама пропустила срок и не отключила ее вовремя. Очень приятно, что банк пошел мне на встречу. Сразу видно, что они настроены продолжать наше сотрудничество. И скорость, с какой был решен вопрос тоже приятно удивила. Спасибо и Т-Банку, и оператору Елене.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о продуктах Т-Банка
Спасибо большое за отличное качество т-банку
Добрый вечер!Хотелось бы поделиться своим отзывом о работе с т-банком.Хочу поблагодарить этот банк,они действительно проделывают большую работу для такого качества.Быстрые ответы...
Оперативная работа чат-поддержки
Добрый день! Столкнулась с проблемой получения бонусов за акцию «Приведи друга», когда пришла карта, мне нужно было поратить 500 рублей для получения 500 бонусных рублей,а другу...
Коммуникации
Месяца 2 назад я оформил карту по желанию друга. Ждал карту пока привезут карту и не ожидал что привезут настолько быстро. Курьер привез карту, поздоровался и начал со мной беседу...
Лучшая поддержка и отношение к клиентам!
Самое лояльное отношение к клиентам. Я постоянный клиент банка, пользовался им еще во время старого владельца. Очень нравится работа поддержки, помогают по любым вопросам, заранее...
Клиентоориентированность на высшем уровне!
16 января я решил купить билеты на предстоящий полет через приложение Т-банка. Интерфейс раздела "Город - Путешествия" оказался настолько удобным и интуитивно понятным, что выбор и...
Кешбэк от банка
Я вчера совершила покупку в мебельном магазине, так как в банке на январь месяц у меня был выбран кешбэк Дом и ремонт, я решила расплатиться картой Т-банка. Но кешбэк не начислили...
Подписка
Я написала в поддержку 21.01.2025 в 10-11 часов вечера, насчёт подписки Pro (я её подключила, тк первый месяц бесплатно, отключить забыла, в итоге деньги сняли, я заметила это...