Ошибочно оформленный кредит

Уважаемый User-464918711325! Нам важен каждый отзыв. Спасибо, что поделились своим опытом. Мы провели проверку по описанной ситуации и сообщаем, что 19.01.2025 г. была оформлена заявка на кредит наличными, по итогам которой Банк предложил к оформлению кредит по тарифу "Оптимистичный", но заявка не была Вами до конца оформлена. 27.01.2025 г. через "Почта Банк Онлайн" Вами была подана новая заявка на потребительский кредит, где к оформлению был предложен тариф "Автомобильный". Отметим, что в момент оформления кредита через "Почта Банк Онлайн" у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги. При отказе от той или иной услуги Клиенту необходимо снять галочку с чекбокса оформления услуги, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью Клиенту требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак Подписано простой электронной подписью. Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Информация о залоге прописана в п. 10 и п. 23 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". Оформленный Вами кредит по программе "Автомобильный" является потребительским и может быть использован для любых целей. Однако, по нему также есть возможность снизить базовую процентную ставку за счет одновременного оформления договора залога транспортного средства и подключения дополнительного пакета "Большая выгода", который включает в себя услуги: "Низкая ставка" и "Персональное предложение". Дополнительно был оформлен пакет услуг "Все под контролем". Нами была также проведена проверка, оказанных консультаций. Ошибок со стороны сотрудника по вопросу отключения дополнительных услуг не зафиксировано. Сотрудник в данной ситуации действовал в рамках установленных процедур и инструкций. Услуги были Вами успешно отключены, комиссии были возвращены на Ваши счета. Договор № 9******31 был закрыт 30.01.2025 г. Отметим, что при погашении задолженности были списаны начисленные проценты. Проценты начинают начисляться со следующего дня после оформления договора и подлежат оплате. Мы признательны за Ваше обращение. Ваши комментарии будут учтены при дальнейшем развитии нашей работы. Мы уверены, что сможем предложить для Вас сервис, который будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".