Как всегда адекватное решение спорной ситуации

28.01.2025 17:00
271
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

28.01.2025 обратился в чат приложения с просьбой рассмотреть ситуацию, в которой моя трансакция прошла по MCC, входящим в перечень исключений, но по факту она таковой не являлась (приложил скриншот). Рассмотрев вопрос по существу оператор Олег принял взвешенное и верное решение: доначислив кэшбек по повышенной категории (автоуслуги). В связи с чем хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам Т-Банка! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T08:49:19+03:00
Спасибо за отзыв. Дополнение получили. Добавьте, пожалуйста, скриншоты всей переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 13.02.2025 Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-28T18:38:59+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и добрые слова! Здорово, что так оперативно и профессионально решили вопрос с кэшбэком. Продолжим и дальше радовать высоким уровнем обслуживания и интересными предложениями.

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,68
средняя оценка
9%
решено проблем
6 746
отзыва
6 641
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отличные сотрудники

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Руслану за оперативное решение вопроса. Была проблема с зачислением кэшбэка, была сильно огорчена, написала в поддержку 1.02.25 в 14:02, через... Читать полностью

01.02.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Я обратился в банк 01.02.2025 в 13.12 по онлайн переписке и мне ответила Татьяна,у меня возник вопрос по поводу кэшбэка,Я ранее выбрал категорию Образование,оплатил сыну курсы... Читать полностью

01.02.2025

Благодарность за быстрое решение

Оценка 5

Обнаружила списание за подписку в приложении старт. отключила в приложении подписку, как я думала, но не знала, что нужно отключать в приложении банка. подпиской я после... Читать полностью

31.01.2025

Возврат денег из-за мошеннических действий

Оценка 5

27 января 2025 г я вошла в приложение Т Банка, чтобы совершить кое какие операции. И сразу обратила внимание, что на моей кредитной карте отсутствуют денежные средства. Начала... Читать полностью

30.01.2025

Спасибо большое за отличное качество т-банку

Оценка 5

Добрый вечер!Хотелось бы поделиться своим отзывом о работе с т-банком.Хочу поблагодарить этот банк,они действительно проделывают большую работу для такого качества.Быстрые ответы... Читать полностью

28.01.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

28.01.25 В 17:09 ассистент позвал сотрудника "Ярослав Яковлев" и через 4 минуты вернули деньги за подписку, которую и не помню как подключал. К счастью Ассистент помог отключить... Читать полностью

28.01.2025

Подписка Pro

Оценка 5

При проверке совершенных операций обратила внимание на списание 26.01.2025 г. денежных средств за подписку Pro. 28.01.25 в настройках отменила подписку, но, так как сумма была уже... Читать полностью

28.01.2025