Не думал, что буду писать хвалебный отзыв, но вот такое..
Я участвую в акции "100% кэшбэк" по кредитной карте, для получения кэшбэка необходимо набрать оборот 20тыр и оборот в категориях. И так неудачно получилось, что в ноябре у меня случился мелкий возврат, который прошел вместо ноября - 1 декабря, я проглядел приход, поэтому за декабрь не был набран нужный оборот и оборот в категории, и, как следствие, кэшбэк уменьшился более чем в 2 раза. Я полностью осознаю, что это именно моя ошибка, и банк совершенно верно рассчитал мой кэшбэк.
Тем не менее, я все таки написал (через соцчсеть) в поддержку просьбу проявить снисхождение и выплатить полный кэшбэк декабря. Было открыто обращение, я был уверен в отказе. Но через день я получил от банка сообщение (пуш в МП) что, несмотря на то, что кэшбэк начислен правильно, мне компенсируют потерю "в рамках лояльности".
Работа службы поддержки и службы рассмотрения обращений приятно удивили в этот раз. На лицо - сверхлояльное отношение к клиенту. Считаю своим долгом поблагодарить эти службы публично за лояльность и оперативность решения!!!!
Сканы переписки в соцсети и ответа на обращение прилагаю.
С уважением, Игорь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о кредитных картах Газпромбанка
Перевод баллов в рубли без финансовых потерь
Был у меня на этой платформе один отзыв об этом банке с оценкой 1 😏, после трёх недель переписок здесь с представителями банка, частично, но вопрос был решён. Тогда речь шла о...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Возврат комиссии
На кредитной карте оставались МОИ деньги сверх крелитной суммы. Было 41 рубль, решил просто пополнить кошелек на Столото, пополнил... И с меня за мои же деньги списали комиссию...
Кешбек по акции "кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней"
В ноябре месяце выполнил все условия, сделал оборот чуть больше 20000, все проверил все категории в оборот входят кроме одной, но если ее убрать оборот в 20000 высе равно...
Решили вопрос за 5 мин
Был возврат денежных средств по кредитной карте. По истечении срока ожидания возврат на карте не отображался. Позвонила на горячую линию. Решили вопрос за 5 минут, что очень...
Улучшение в сфере качества онлайн поддержки
Часто пользуюс услугами поддержки в чате приложения, и сегодня 25.12.2024 был впервые, за долгое время, приятно удивлён, специалист не только быстро вник в проблему,но и дал...
Отзыв по Газпромбанку
Я увидел рекламу на получение дебетовой карты с повышенным кешбеком 35% и бесплатным обслуживанием на всегда, заполнил и заказал себе эту картину, со мной связался представить...