Полный игнор от поддержки банка
В конце декабря столкнулась с неприятной ситуацией: разбила телефон, там вся информация, в том числе по кредитной карте вашего банка. Пока телефон был в ремонте, я не имела возможность посмотреть информацию о долге по карте. Знала, что мин. платеж не скоро, а про льготный период упустила, да еще и эта суета с Новым годом. В результате чего льготный период закончился 31 декабря, и были начислены проценты. Забрав телефон из ремонта, и увидев, что льготный период закончен, я сразу же погасила долг и проценты. К банку претензий нет, да я сама виновата в данной ситуации. В настоящее время я пенсионерка и сейчас каждая копейка на счету. 02 января обратилась к банку через руководителя поддержки в соцмедиа Лилипео Татьяну через сайт Банки ру с просьбой, в качестве лояльности к клиенту отменить начисленную комиссию. На странице сайта появилась запись: Вопрос взят в работу, ответ дадим через пять дней. Уже прошло 25 дней а ответа до сих пор нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решён вопрос: Наличные по кредитной карте
Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных...
Помощь с Кредитной картой
Всегда обращаюсь в чате за помощью к оператору, так как проблема или вопрос решается быстро и эффективно. 6 октября 2024 года появился вопрос, почему сняли деньги за обслуживание...
Новогодние чудеса от Альфа-банка!
В преддверии нового года в связи со служебной командировкой возникли непредвиденные расходы, которые опустошили семейный бюджет... А впереди покупки новых гирлянд, елочных игрушек...
Закрытие кредитной карты
Волновал вопрос, смогу ли я, закрыть кредитную карту после погашения основного долга. В итоге, Оператор- Алина, помогла с моим вопросом, объяснила, что после погашения долга мы...
Сняли комиссию
Купил телефон на озоне в рассрочку и 2 января захотел узнать, в какую категорию кэшбека кредитной карты альфабанка попадет операция пополнения счета рассрочки на озоне. Решил...
Вернули деньги
13 декабря 2024 обнаружил, что по кредитной карте списывают денежные средства за страховку, которую я не оформлял. Также меня представитель банка не уведомил о ней изначально, при...
Списание с кредитной карты
1 января 2025 года в 11 часов 15 минут я обратилась в онлайн чат Альфа банка, так как увидела в истории, что с кредитной карты 30 декабря 2024 года произошло списание -33, 24 руб...