начисление баллов вместо неработающего промокода

Здравствуйте. В декабре-январе принял участие в акции «Новогодний бум с Халвой», а так же играл в игру халваполия, которая проходила с 09.12.24-12.01.25. В игре при каждом попадании на карточку игрового поля можно было получать промокоды от «Халвы» на увеличение рассрочки до 36 месяцев или кешбэк до 5000 рублей, а также промокоды на дополнительные скидки или подарки от партнеров. И вот в последний день игры, а именно 12.01.25 выпала карточка на покупку за 1000 халвакоинов кэшбэк 1000 баллов за покупку в категории электроника от 10000р и было написано, что кэшбэк действителен до 15 января. И вот 13 января 2025г я решил сделать покупку заемными средствами в категории электроника и получить кэшбэк по выданному промокоду. Но когда зашел в промокод, то увидел, что покупка должна быть совершена в период с 09 по 12.01.25. 

Тогда я обратился в чат мобильного приложения банка 13 января 2025г в 22-26 с вопросом - если сейчас сделаю покупку, то получится ли применить к ней промокод. Бот практически сразу перевел на оператора. К решению моего вопроса подключилась оператор Виктория Светлакова и написала, что ознакомится с перепиской и с удовольствием поможет решить мой вопрос. Ознакомившись с моим вопросом и представленными скриншотами, Виктория сказала, что промокод уже не получиться применить к новой покупке, а можно было только к покупке в период с 09 по 12 января 2025г. Пока я писал в чате, что думал необходимо совершить покупку до 15 января, оператор Виктория предложила начислить подарок в размере 1000 баллов в рамках лояльности. Я конечно же сразу согласился нераздумывая. Я поблагодарил Викторию, и поставил оценку 5 за оказанную помощь и консультацию. Хотел бы так же выразить слова благодарности оператору чата Виктории Светлаковой и руководству Совкомбанка за таких добрых, отзывчивых сотрудников!