Wildberres не возвращает деньги

Ошибочно перевела по системе быстрыз платежей 1000 руб. на Wildberris. Вернуть не получилось просят верифицировать (подтвердить) свои данные через Госуслуги. На обращение по электронной почте вначале попросили номер телефона, а затем пришел шаблон ответа про Госуслуги, или приложения Balance Pay, ссылаются на договор при открытии кошелька. Договор не подписывала, намерений заключать его не было. На каком основании удерживают мои денежные средства не отвечают, ссылка на Закон или нормативную базу отсутствует. Сделаю запрос в ЦБ, интересно как судебная система отнесется к тому, что поставленная галочка дает право считать, что я с ними заалючила договор, но идентифицировать меня они не могут.