Непонятно как работает Банк

29.01.2025 14:13
302
2
Оценка
2
Отзыв проверен

Добрый день!

подавал заявку на вируальную карту дважды. Кредитка одобрена. Все заявки подавал через МПриложение, после подачи звонит сотрудник, уточняет анкету, подтверждает, что виртуальную карту возможно оформить без визита в отделение. 

Оказывается, после одобрения, что все не так. И посещение обязательно. В МП просто не возможно получить вируалку.

Банк, давай ты проведешь точный инструктаж своих сотрудников, потому что я убил на тебя много времени зря, кучу раз слышал обещания операторов, которые (обещания) не работают.

Прослушай мои звонки. Посмотри чат.

Удачи и клиентоориентированности.

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-02-19T10:21:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ожидание! После оформления заявок на кредитную карту в мобильном приложении с вами связывался оператор для сверки данных, после чего заявки направлялись на рассмотрение. Исходя из общей ситуации и информации по заявкам сотрудник действительно подтверждал возможность выпуска цифровой карты. К сожалению, после принятия решения по заявкам получение карты было доступно только через офис банка. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время проводится работа над изменением процесса. После чего, в случае отсутствия запроса дополнительных документов по заявке на кредитную карту, ее можно будет выпустить в цифровом формате. Окончательное решение принимается после рассмотрения заявки. Мы напишем в комментариях к отзыву после того, как будут внесены изменения во внутренний процесс, и, если будет актуально, вы сможете оформить заявку повторно. Нам очень жаль, что причинили неудобства этой ситуацией😔 Надеемся на возобновление сотрудничества с вами после изменения процесса по кредитным картам. МКБ

О банке

Народный рейтинг

25 место
3,43
средняя оценка
11%
решено проблем
1 911
отзыва
1 221
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Обратилась в отделение Строгинское 28 марта 2025 г за решением своих вопросов , попала к сотруднику Д-ва Фергана , она вызвала меня без задержек , помогла решить мои вопросы выдала... Читать полностью

28.03.2025

Отзыв ДО Красногвардейское

Оценка 5

Добрый день  хочу оставить отзыв по работе Главного Менеджера ДО Красногвардейское З-вой Айсы Б. посещала отделение 22 марта для получения новой кредитной карты.в офисе клиентов... Читать полностью

22.03.2025

Оксаночка

Оценка 5

Я 26 февраля пришла на Преображенской площади в банки мкб, меня приняла ведущий менеджер Оксана без очереди, рассказала мне про накопительный счёт, про порядок действия переводов... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я 04.12.2024 обратилась в банк по адресу Ореховый бульвар д.45 корп.1 МКБ Банк. При входе в отделение встретил сотрудник , спросил по какому вопросу . Помог взять талон . Когда... Читать полностью

04.12.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю за работу сотрудника Елену.  Офис на Соколовского д 1. Посетил 21 ноября 2024 Хочу сказать спасибо менеджеру Елене, за оказанную помощь в части оформления вклада... Читать полностью

21.11.2024

Всё классно

Оценка 5

Обратился в отделение московского кредитного банка на улице Профсоюзная 5/9, 25 октября 2024 г. вечером,меня пригласили сразу к сотруднику Х-ва М.Д., у меня был вопрос получения... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Пришел сегодня в офис в г. Химки для оформления эскроу счета. Ранее не являлся клиентом банка. Очень приветливая девушка Наталья занялась моими вопросами. Завели, как клиента... Читать полностью

23.10.2024