При попытке в декабре 24г открыть вклад "Новые деньги" банк указал мне сумму разницы между текущим остатком и максимальным остатком за последние 3 месяца. Сложив текущий остаток с указанной разницой я получил, что максимальный остаток за последние три месяца составляет 1 847 833,03р. Таких денег в этот период у меня на счетах не было. Пытаясь выяснить что это значит , 5 раз посетил свое отделение ВТБ "Северное" в Красноярске , получая разноречивые объяснения. 23 декабря составил письменное обращение, приложив выписки по счетам и пояснения, с просьбой разобраться с величиной максимального остатка за последние три месяца. Обращение было отсканировано и отправлено сотрудниками отделения 23.12.24г. (отметка банка) Обращение зарегистрировано за №СR-143370774.
Ответ банка (полагаю робота) "...нарушений со стороны банка нет." и далее расказ что такое "новые деньги" И ни слова на мой вопрос.
На апелляцию тот же ответ.(полагаю робота).
Повторное обращение №СR-14426953. Ответ тот же (полагаю робота).
Прошло больше месяца. Но и сегодня банк выдает и на новые три последних месяца маскимальный остаток всё те же 1 847 833,03р. , хотя движение средств по счёту постоянно происходит .
Не знаю как заставить ВТБ разобраться с тем что происходит: технический сбой или нехорошие сотрудники банка как то испоьзуют мой счёт.
Сегодня еще раз обратился через горячую линии 1000.
Очень не приятно. ВТБ так себя рекламирует и такое отношение к своим давним клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Кешбэк ВТБ- лотерея, в которую невозможно выиграть!
Кешбэк в ВТБ - лотерея для клиентов, в которую заведомо невозможно выиграть! Очередной обман при начислении кэшбэка. Я честно выполнила условия для получения кэшбэка, я купила...
Подарок от банка
Спасибо банку ВТБ за новогодний и рождественский подарок! Дело в том, что в приложении банка на январь я выбрала повышенный кэшбек за покупку билетов в театр и кино. 1 января...
Помощь в решении вопроса по подписке ВТБ- плюс
Хочу поблагодарить Ангелину (табельный номер 7******2) за помощь в решении вопроса, который касался списания денег за подписку ВТБ- плюс. При подключении были соблюдены условия для...
Группа " Близкие"
В приложении ВТБ увидела, что при создании группы " Близкие " можно получить некоторые бонусы. Посмотрев условия так и не поняла, пригласть в данную группу можно только новых...
Начисление кэшбэка
Добрый день! 29 декабря 2024 года обратилась в чате мобильного приложения по поводу неправильного начисления кэшбэка. Он был занижен в некоторых категориях .Оператор Алина...
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Обращение по закрытию текущего счета
Возникла небольшая проблема с закрытием текущего счета, но Менеджер банка 7*****, зовут Екатерина, помогла мне тем, что разъяснила мне терпеливо и понятно, как выполнить операцию...