Заблокировали карту

29.01.2025 15:15
338
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня днем, около 13 00 29.01.25 получал кредитную карту МТС Деньги. Получил, вроде всё хорошо, но через какое-то время позвонила сотрудница банка и проинформировала, что меня заблокировали за подозрительную активность и что ей нужно сообщить все пароли-явки для моей разблокировки. Разумеется я отправил её во всем известном направлении, так как мало ли кто мне звонит. Перезвонил в банк, там мне подтвердили, что блокировка действительно есть, но причина им не известна, через час обещали разлокировать. Прошло 2 часа, разблокировка так и не наступила, позвонил ещё раз, оказалось блокировку дал отдел по контролям риска, начали задавать тупые вопросы, а не оформлял ли я сегодня заявку на кредитную карту. Я, блин, её сегодня получал. Сказали по итогам беседы, что не могут разблокировать не просто кредитную карту, а в целом доступ к личному кабинету, то есть доступ к деньгам на дебетовой карте тоже нет доступа. Вот такой банк, вход рубль, выход два, денег нет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T12:22:59+03:00
Спасибо за отзыв. «услуги платные подключили и всё без моего ведома», — уточните, какие услуги были подключены, о которых вас не проинформировали?
user-38717543241
2025-02-10T11:41:47+03:00
Смс-информирование
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-01-29T15:35:17+03:00
Здравствуйте! Мы не устанавливаем блокировку без причины. Если операции кажутся нам сомнительными, то мы можем отказать в их совершении, а также приостановить действие карты и ограничить доступ к личному кабинету. При разблокировке сотрудники профильного отдела строго следуют внутренним процедурам. Понимаем, что некоторые вопросы могут показаться вам неуместными. Но мы делаем это в целях финансовой безопасности. Проверим наличие ограничений и чуть позже вернемся с ответом.
user-38717543241
2025-04-06T19:26:47+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,10
средняя оценка
17%
решено проблем
1 099
отзыва
1 082
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником банка

Оценка 5

Посетила отделение банка на Балканской площади и была приятно удивлена уровнем обслуживания. Сотрудник Татьяна подробно рассказала о выгодах кредитной карты МТС Деньги. Она была... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как... Читать полностью

26.02.2025

Прекрасные условия по карте!

Оценка 5

Давно собиралась написать отзыв, вот решилась это сделать! 16.01.2025 по рекомендации мамы обратилась в мтс банк за кредитной картой со мной работала сотрудница С-ва Лариса. Я... Читать полностью

31.01.2025

Кредитная карта МТС 👍🏻

Оценка 5

13 ноября 2024г зашла в МТС банк в городе Туймазы по ул Комарова 22, оплатит сотокаю связь. Меня меня встретила Ольга, вежливо поприветствовала, рассказала что есть выгодная... Читать полностью

30.01.2025

Спасибо за теплое отношение к клиентам!

Оценка 5

Сегодня вечером я зашла в салон МТС, чтобы присмотреть себе новый телефон. Т.к., свободных средств сейчас нет, я хотела оформить телефон в рассрочку. Все сотрудники салона были... Читать полностью

30.01.2025

МТС Деньги лучшая карта для покупки

Оценка 5

Добрый день, посещал офис 30.01.2025 в 10:29 сотрудник Б-ов Камран, грамотно объяснил условия МТС ДЕНЬГИ с повышенным кэшбеком на покупки, и рассказал как пользоваться правильно... Читать полностью

30.01.2025

МТС деньги

Оценка 5

Искала кредитную карту, у которой обслуживание бесплатно и есть интересный кэшбэк. Коллега посоветовала рассмотреть карту МТС деньги в мтс банке. Почитала на сайте про эту карту... Читать полностью

13.12.2024