Абсолютно неквалифицированная техподдержка
У меня в Уралсибе ипотека. Раз в год нужно продлить страховку по ней. В этом году, все и в прошлом, страховку я оформил в Т-банке. Отправил подтверждающие документы в банк 19 января. На рассмотрение у них (по регламентам банка) было 5 рабочих дней.
Вчера, с небольшой задержкой, пришло письмо с одной фразой: "Сумма ссудной задолженности больше страховой суммы в предоставленном полисе, необходимо исправить.".
Я проверил график погашения - на дату начала страхования сумма ссудной задолженности меньше страховой суммы.
Написал уточняющее письмо в ответ на ответ банка - не было ответа.
Через полдня написал в чат банка вопрос - его переадресовали "в профильное подразделение", а потом, через полчаса, сказали ждать звонка от банка в течение рабочего дня.
Сегодня никто не позвонил. Тогда я написал в банк повторно, попросил телефон, по которому я могу сам связаться по этому вопросу. В ответ "специалист" поддержки понёс какую-то пургу по поводу того, что смена телефона возможна только по звонку из банка и что у меня подключен антиспам и автоответчик. Когда я указал на ошибку, меня снова отправили "в профильное подразделение". Ответа я так и не дождался, как и на мою просьбу дать телефон, по которому я могу вопросы задать.
Отвратительный сервис в банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
ПрибыльУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
Premium LightУралсиб
Premium Mir SupremeУралсиб
Почетный пенсионерОтзывы об ипотеке Банка Уралсиб
Жилстройсбережения
Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...
Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске
Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...
Посещение отделения на Крупской 9
1 августа 2023 года приходила в отделение банка Уралсиб на Крупской 9 Интересовало оформление ипотеки На мое счастье я пообщалась с Зиянгировыи Эмилем Нилевичем Он очень...
Вставляют палки в колеса при разделе имущества
У меня есть ипотечный договор на квартиру, которая приобреталась в браке с моей бывшей супругой, у нас равные доли, но при разводе мы решили, что ее доля перейдет ко мне. Дальше...
За пять лет обслуживание стало значительно лучше!
Пять лет назад покупала для дочери квартиру, и понадобилась ипотека. Для выбранной новостройки ипотеку давали всего пять банков. Я в тот момент уже приближалась к пенсионному...
Спасибо!
Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность Г-ой Лилии, специалиста отделения Универсальное, г. Уфа. Сотрудник просто замечательный! Помогла мне подобрать карту, ответила на...
Благодарность за работу сотрудников
Добрый день! Собираемся с мужем купить квартиру, ну и помимо рынка недвижимости стали шерстить банки с их условиями. Времена нынче невыгодные покупать недвижимость, но жизнь...