Сегодня 29 января 2025 года в 22:51 я обнаружила, что по совершенной сегодня мной покупку банк не начислил мне кешбэк в выбранный на январь категории. Было невероятно приятно за пять минут решить свой вопрос. Так, обратившись в банк со своей проблемой мне помог бот чата Альфа-помощник. Он бота последовала череда вопросов, он предлагал варианты ответов (реализация принципа елочки в маркетинге), я на них отвечала, пока не дошли до окончательного Ответа бота: "Ожидайте, в скором времени кешбэк отразится в приложении" Невероятно, но прошло еще минут пять максимум, а сумма кешбэка уже отражалась на странице. Вот это оперативность, вот это сервис! На самом деле не ожидала, что бот, а не человек поможет мне решить мой вопрос. Последовательность четких вопросов дала возможность получить мне кешбэк. Спасибо банку за такого замечательного виртуального сотрудника! Он потрясающий!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Консультация в онлайн-чате по подписке
03.02.2025 в 14:31 обратился в чат службы поддержки Альфа-банка, интересовал вопрос узнать подробности платной подписки Альфа-смарт, рекламу видел, а разобраться сам не смог...
Благодарен технической поддержке Альфа Банка
02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что...
Ответили на вопросы по комбо-счёту
31.01.2025 заинтересовался возможностью подключить услугу "Комбо-счёт", в которой предполагалось добавить кредитный лимит к своей дебетовой карте. Предложение у меня было давно...
Вопрос про начисление кэшбэка по акции
31.01.2025 обратился в чат в приложении банка с вопросом о акции до 100% кэшбэка на билет на самолёт за границу где мне выпало 30% и у меня так же была выбрана одна из категорий на...
Решили вопросы с кэшбэком партнера
27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не...
Вопрос по возврату денег с интернет-магазина
27.01.2025 г обратилась в онлайн-чат с вопросом по возврату суммы 149 руб от 15.09.2924 г , с интернет магазина алиэкспресс. С моим вопросом работали сотрудницы Дарья, Кристина и...
Отличный сервис и поддержка в любое время
Хочу выразить огромную благодарность за качественное и оперативное обслуживание в Альфа-Банке. Недавно у меня возник вопрос по акции кешбэка у партнеров я увидел это предложение в...