Неформальный подход
Хотел бы поблагодарить МТС банк за неформальный и индивидуальный подход в решении проблемных и спорных вопросов клиентов.
Например, за одну из недель не был зачислен кэшбэк, я обратился в поддержку, сотрудник которой подтвердил, что кэшбэк должен быть зачислен и зарегистрировал обращение. Позже выяснилось, что по карте просто был выбран лимит кэшбэка, но банк в индивидуальном порядке доначислил мне кэшбэк, так как сотрудник поддержки уже подтвердил (ошибочно), что он будет доначислен.
Далее, мне был произведен возврат от юр. лица и по тарифу карты за перевод от юр. лица была удержана комиссия. Я обратился с разъяснениями, что это не просто перевод, а именно возврат от магазина за товар ненадлежащего качества. Банк пошел на встречу, учитывая, что это возврат, и вернул комиссию.
Большое спасибо за справедливый и индивидуальный подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Дебетовая карта
Здравствуйте! Мне потребовалась дебетовая карта, решила для этой цели выбрать МТС банк. Зашла в офис в г. Екатеринбурге на Ленина 49, всё очень понравилось, персонал хороший...
Получила всю нужную информацию быстро и результативно
Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе! Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим...
Написал заявление на закрытие счета и перевод остатка
Здравствуйте, 09.01.2025 написал заявление в офисе банка, на закрытие счета и перевода остатка денежных средств по другим реквизитам, сказали ждать 45 дней, но дело в том что это...
Хорошее обслуживание в новом офисе
В нашем районе открылся новый офис банка МТС, работаю рядом решил зайти посмотреть и открыть дебетовую карту. Визуально все красиво, офис новый чистый, сотрудник сразу пригласил...
Отличное обслуживание
10 января обратился в офис банка в г. Сочи ул воровского 41 со своей проблемой. Деньги ошибочно перевёл не на тот счёт и через кассу снятие было с комиссией. Менеджер Дарья очень...
Платежный стикер
Обратился 29.01 в офис МТС-Банка на Луначарского д. 54, чтобы получить платежный стикер МТС Pay Tag. Нашел информацию, что можно прикрепить карты разных банков, чтобы оплачивать...
Узнал про кешбек
Здравствуйте, 7 декабря 21:37 2024 года не мог узнать почему не начисляют кешбек, обратился в мтс банк в техническую поддержку , мне ответил Егор и обслужил, выслушал меня и четко...