24го декабря я обнаружила снятие денег в размере 750.02р за страхование, которое я не подключала. Я немедленно зашла в чат с мобильного приложения и потребовала объяснений и возврата денег. При получении карты я отказалась от всех страховых продуктов и от возможности их подключения без моего согласия. В 21 час 30 минут мне ответил вежливый оператор Александр и вникнув в ситуация он начал разбираться. В течении 10 минут мне вернули списанные деньги и Александр еще раз отключил все страхования по кредитной карте. Пообещав , что списаний больше не будет. Были принесены извинения за неудобство. Я очень благодарю Александра за уделенное внимание, помощь и грамотную работу. Прошу премировать данного сотрудника за оперативное взаимодействие с клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Ответили на вопросы по комбо-счёту
31.01.2025 заинтересовался возможностью подключить услугу "Комбо-счёт", в которой предполагалось добавить кредитный лимит к своей дебетовой карте. Предложение у меня было давно...
Обращение в поддержку по кредитной карте
08.01.2025 обратился в чат в мобильном приложении банка с вопросом по кредитной карте, а именно начисляется ли по ней кэшбэк из категорий месяца и возможно ли по моей карте...
Помогли с досрочным погашением карты
9 декабря 2024 года я обратился в Альфа-Банк за помощью по вопросу досрочного погашения кредита. У меня возникла необходимость закрыть часть кредита досрочно, и я хотел уточнить...
Оператор Ирина помогла разобраться с особенностями оплаты льготных периодов по кредитной карте
Я получила свою первую кредитную карту Альфа-Банка в декабре 2023 года.Спустя год, возник вопрос об оплате задолженности в декабре 2024 года.Я оплатила задолженность по карте за...
Оплата ЖКХ
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка чуть больше полугода. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой, есть брокерский счёт. Отличный банк, отзывчивая поддержка, решают все...
Консультация по изменениям в условиях по кредитной карте
Здравствуйте. На днях до меня дошла информация что альфа банк изменил условия по кредитным картам с этого года, в частности теперь не распространяется льготный период на снятие...
Бесплатное снятие наличных с кредитки в сторонних банкоматах
Кредитной картой Альфа-банка я пользуюсь почти 2 года. За время использования услугами банка и кретитной картой в частности, у меня претензий не возникало, особенно радует...