Чётко ответили на мои вопросы по возможным нововведениям

30.01.2025 13:37
171
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13 января 2025 года в 15:09 обратилась в чат Альфа-Банка, чтобы уточнить насчёт срока действия бонусов, начисленных за покупки. Через 3 минуты общения с ботом удалось выйти на связь с оператором, чтобы задать другие интересующие меня вопросы. Консультант Алсу подтвердила, что бонусы сгорят, только если не сделать ни одной покупки в течение полугода по дебетовой карте, но в целом бонусы бессрочно хранятся. Также я уточнила насчёт минимального порога, начиная с которого возможен вывод бонусов с баланса на карту. У знакомого ввели такой порог, у меня нет, оператор подсказала, что это делается индивидуально, пока для меня таких ограничений нет и нет конкретной информации, всех ли это коснётся. Консультация прошла в вежливой форме, мне всё стало ясно по её окончании. Оператор Алсу отвечала четко, не было лишней рекламы других продуктов, всё по делу и достаточно быстро. Я довольна обслуживанием в Альфа-Банке и в который раз выражаю свою благодарность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-13T19:48:47+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-02T14:46:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 113
отзыва
341 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Консультация в онлайн-чате по подписке

Оценка 5

03.02.2025 в 14:31 обратился в чат службы поддержки Альфа-банка, интересовал вопрос узнать подробности платной подписки Альфа-смарт, рекламу видел, а разобраться сам не смог... Читать полностью

04.02.2025

Благодарен технической поддержке Альфа Банка

Оценка 5

02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что... Читать полностью

02.02.2025

Ответили на вопросы по комбо-счёту

Оценка 5

31.01.2025 заинтересовался возможностью подключить услугу "Комбо-счёт", в которой предполагалось добавить кредитный лимит к своей дебетовой карте. Предложение у меня было давно... Читать полностью

01.02.2025

Вопрос про начисление кэшбэка по акции

Оценка 5

31.01.2025 обратился в чат в приложении банка с вопросом о акции до 100% кэшбэка на билет на самолёт за границу где мне выпало 30% и у меня так же была выбрана одна из категорий на... Читать полностью

01.02.2025

Решили вопросы с кэшбэком партнера

Оценка 4

27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не... Читать полностью

31.01.2025

Вопрос по возврату денег с интернет-магазина

Оценка 5

27.01.2025 г обратилась в онлайн-чат с вопросом по возврату суммы 149 руб от 15.09.2924 г , с интернет магазина алиэкспресс. С моим вопросом работали сотрудницы Дарья, Кристина и... Читать полностью

30.01.2025

Банк помог получить справку о кредитах

Оценка 5

Понадобилась справка об отсутвии задолженности перед банком, что у меня нет никаких кредитов, для этого написал в чат мобильного приложения 30.01.2025 в 13:06, где оператор Владлен... Читать полностью

30.01.2025