Пожалуйста, ожидайте!
17 декабря 2024 года оформила дебетовую карту ВТБ банка. Выбрала категории по кешбэку и стала расплачиваться за покупки этой картой. Сразу смутило то, что в истории операций не отображается кешбэк. Обратилась в чат с этим вопросом, где меня успокоили: "Кешбэк придёт 20 января".
В положенный срок начислений не поступило. Опять пишу в чат. Теперь уже с извинениями, обещают разобраться и при необходимости провести ручное начисление. Но по факту, я не вижу, чтобы моей проблемой кто-нибудь занимался. В следущий раз мне ответили: "Ожидайте, кешбэк придёт 20 февраля".
Сегодня я приняла приглашение в рамках группы "Близкие" и опять обратилась в чат с наболевшим вопросом кешбэка. Решить мою проблему обещали: "Пожалуйста, ждите, но уже до 20 марта". Мне уже кажется, что так будет до бесконечности. Безобразие! Понятно, что отсутствие начислений по кешбэку - это мелочь, но такое безответственное отношение к клиентам подрывает доверие к банку...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Акция "Приведи друга" или почему в вашей системе "привод друга" не отображается
Уважаемый ВТБ, много хорошего от вас видела, тем обиднее и досаднее: 02 декабря 2024 отправила ссылку другу на оформление вашей дебетовой карты. Конечно же, по акции: 1000 руб. мне...
Благодарность сотруднику Елизавете!
Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без...
Начисление кешбэка
Система не начислила кэшбэк за покупку ж/д билета от 9 декабря (билет был на 28 декабря). Обратился спустя месяц к банку, пообещали начислить до 20.01.2025, но так и не начислили...
Оперативность и внимательное отношение
Сегодня в чате вела переписку со специалистом Владимиром. Были затруднения по выпечке по счету. Грамотно и чётко пошагово объяснил. Довольна результату. Всегда бы так во всех...
Помощь в решении вопроса
Мне очень помогла 27.01.2025 года сотрудница КЦ ВТБ Елизавета с табельным номером 7*******. Переназначила дату автопополнения из сбербанка в ВТБ с 28 числа на конец месяца...
Благодарность
Спасибо большое ассистенту Юлие (#6***) за старательность, умение и профессионализм !!!! Разобралась в проблеме и нашла правильный вариант! Спасибо необходимо было выпустить...
Самое доброе отношение к пожилому человеку
Обратилась в банк за помощью, карту заблокировали, а её сын оформлял, что и куда идти....., подключили специалиста Максима, такой приятный парень, вежливый, всё мне сделал, всё...