Блокировка карты после пополнения через терминал

31.01.2025 02:42

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверяется

Решил стать премиальным клиентом МКБ. В Казани 29.01.25 получил дебетовую премиальную карту, так как в родном городе нет банковского отделения.

Приехал в родной город и решил положить через партнерский банк "Альфа банк" свои денежные средства. Как итог 30.01.25 карта была моментально заблокирована. Пришла смс о блокировке и не было никакого звонка из банка. Никто даже на захотел разбираться.

Я сразу позвонил на номер телефона горячей линии МКБ. Сотрудника банка я ознакомил со своей ситуацией, после чего сотрудник узнав все мои личные данные сообщил, что карта будет разблокирована в течении получаса.

Прошел час, никто мне не перезвонил. Сам набрал тот же номер, где меня начали переключать на разных сотрудников. Как итог мне сказали, снова ехать в ближайшее банковское отделение, а именно в Казань (400 км от моего города). Мне ответил грубый сотрудник, на мой вопрос по какой причине была заблокирована карта, мне ответили, что система безопасности так решила. На вопросы, а как тогда пользоваться картой, как на неё нужно было класть деньги, сколько можно класть денег, мне ничего не ответили. Также уточнил, если я приеду снова в Казань и положу деньги, карту заблокируют, мне снова нужно будет ехать в другой город? Мне ответили "сколько раз потребуются, столько и нужно ездить." Ужасное обслуживание сотрудников банка и полное не понимание ситуации. Как я став премиальным клиентом банка, не могу элементарно положить деньги на свою банковскую карту через банкомат.

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 315 банка

4,70

средняя оценка

40%

решено проблем

13 776

отзыва

11 266

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-309512715325 02.01.2025. Я получил бонус за то что, меня пригласил друг, но я не знал как вывести этот бонус, решил обратиться в поддержку и Сотрудник Антон мне в этом помог, рассказал что...