Сбербанк не поддерживает ИП, помогающих бойцам на СВО

Добрый день! Хотела рассказать всем о своем недолгом и крайне негативном опыте работы с ПАО "Сбербанк" и как предприниматель, и как физическое лицо. Я являюсь индивидуальным предпринимателем с 10.10 2024г. Также я являюсь женой мобилизованного на СВО 1993 г.р. Мой супруг не первый год выполняет свой долг по защите России, в мае 2024г был тяжело ранен, но продолжает служить и по настоящее время 

 Большую часть своего дохода от деятельности ИП я трачу на закупку всего необходимого для бойцов части, где служит мой супруг( бронежилеты, средства связи, амуниция и т.д. ). Закупку осуществляю в том числе и с карт Сбербанка ФЛ, и с расчетного счета ИП в Сбербанке.

В конце декабря ПАО "Сбербанк" заблокировал мне расчетный счёт ИП, а также, дебетовые и кредитную карты ФЛ и запросил документы в рамках 115 Ф.З. по проведению операций. Объем запрашиваемых документов был большой, но все необходимые документы были предоставлены и предоставлены гораздо раньше положенного срока. После этого, в начале января 2025 года ПАО "Сбербанк" запросил дополнительные документы по моей деятельности, которые также были предоставлены почти сразу, ранее положенного срока. Данный факт подтвердила и служба комплайенс в телефонном разговоре. 

Однако, через 6 рабочих дней банк отказал мне в разблокировке счетов, карт и дальнейшем ДБО под предлогом того, что "...мои операции носят подозрительный характер и похожи на финансирование террористов в рамках 115 Ф.З." Как я сообщала выше, своими доходами от деятельности ИП я финансирую как раз не террористов, а тех, кто с ними борется. Я работаю, честно, плачу все налоги ( даже есть большая переплата ), предоставила значительный объем подлинных, честных документов по моей хозяйственной деятельности по всем пунктам по запросу Сбербанка. Однако, Сбербанк, мало того, что своей блокировкой счетов и удержанием денежных средств парализовал мою предпринимательскую деятельность, так ещё и халатно отне́сся, по моему мнению, к проверке предоставленных мною документов по моей хозяйственной деятельности. У меня сложилось такое мнение, что мои документы вообще никто не смотрел, потому что свое решение о блокировке счетов банк никак не обосновал, ничего не пояснил. Также, перед отправкой дополнительных документов, представитель комплайенс банка в телефонном разговоре уговаривал скачать и подписать документ " Об отказе дальнейшего использования дебетовой карты ФЛ для операций по деятельности ИП". Я отказалась это сделать , так как изначально не было прецедентов такого использования данной карты. Перед отправкой итогового пакета документов якобы на проверку мне было сказано,что "...документов более, чем достаточно, документы предоставлены по всем пунктам запроса и гораздо раньше крайнего срока".Однако, данный факт, как и тот , что с прибыли осуществляется финансирование бойцов СВО, никак не повлиял на итоговое решение. 

В настоящее время моя предпринимательская деятельность приостановлена, я пытаюсь построить другие схемы ведения бизнеса без участия расчетных счетов ИП и карт ФЛ в Сбербанке. Деятельность не ведётся, а это означает , что я не получала прибыли и не смогла все это время осуществлять закупки всего необходимого для наших бойцов на СВО.

Если мне не ответит Сбербанк, я напишу жалобы в межведомственную комиссию банка России и прокуратуру Санкт- Петербурга. Мне честно очень неприятно получать косвенные обвинения меня Сбербанком в финансировании терроризма и отмывании денег на основании их нелепых подозрений.