Допустил ошибку, вошли в положение, сохранили клиента
Добрый день.
Являюсь клиентом банка долгое время. Имею брокерские счета, кредитные, дебетовые карты и прочие продукты банка.
Запланировал перевод по сбп в другой банк, для проверки, мелкую сумму в 100 руб.
В приложении банка захожу на КОНКРЕТНЫЙ счет, а именно накопительный, нажимаю кнопку "перевести", ввожу все необходимые данные и перевожу.
Только после этого замечаю, что перевод ушел с кредитной карты с комиссией и прочими вытекающими псоледствиями в виде окончания льготного периода и начисления процентов,
так как эта операция не входила в вышеуказанный период по условиям.
Сразу же написал в чат, сотрудник Екатерина (табельный номер указал банку в блоке конфидециальная информация) оперативно решела проблему, оформив претензию. Операцию откатили почти моментально, вернули размер комисии, оставили льготный период по карте без изменений.
За что ей огромное спасибо.
За высокое обслуживание банка - благодарю. Но все же было бы очень удобно, если в приложении будет выбран именно тот счет для перевода, в который вошли и нажали кнопку "перевод". Или хотя бы, по умолчанию любой другой, но не кредитный.
Клиент, который целенаправлено запланирует такую операцию, он ее совершит, выберет нужный кредитный счет. А тому кто такие операцию НЕ планирует, сэкономите кучу нервов.
Спасибо за внимание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Благодарность
Сегодня, 04 февраля 2025 года "диалог"-переписку со мной вела оператор Юлия, табельный номер. Грамотный специалист. Внимательно прочла мой вопрос и, далее, последовательно читала...
Благодарность сотруднику Татьяна
Добрый вечер, я хотела бы оставить отзыв о работе оператора Татьяна. Она поделилась своим номером: 70****75. Мой запрос в банк был такой: уточнение сроков выплаты вознаграждения за...
Купили пару лотерейных билетов и заплатили четырёхкратную комиссию
Два года с удовольствием пользовался услугами ВТБ. Пользовался, и привёл в ВТБ близкого человека. Но 07.12.2024 меня уговорили купить пару билетов Столото – поймать на удочку...
Вопрос по условиям карты
Мне необходима была консультация по кредитной карте, её условия, льготный период, консультант Елена быстро ответила в чате, подробно объяснила все, достаточно быстро) очень...
Благодарность
Хотелось бы выразить благодарность оператору колл-центра банка ВТБ Екатерине (таб.номер 7******5). С ее помощью было составлено обращение в банк по вопросу возврата комиссии...
Разъяснения оператора по зачислению денежных средств на кредитную карту
17 января 2025 года в 17: 32 я обратилась в онлайн чат ВТБ банка с просьбой помочь мне разобраться в ситуации. Ситуация заключалась в следующем: я внесла денежные средства на...
Приятно удивлена скоростью решения вопроса!
Я по ошибке перевела 840 руб с кредитной карты на дебетовую. (Да, так бывает, когда рядом лежат два телефона мой и мужа и у обеих есть приложение банка ВТБ.) Так вот, списалась за...