Навязывание дополнительных платных услуг

31.01.2025 12:58
617
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11.01.2025 в АТБ по адресу: Иркутск, Розы Люксембург, 225. при оплате первого инвойса, сотрудник Р-к Кирилл В. ничего не говорил о сертификате компании ЕЮС (круглосуточная квалифицированная консультационная поддержка), что это дополнительная платная услуга от которой можно отказаться. Выдал мне документы на оплату. Я не раздумывая оплатила ( инвойс, 8500-комиссионное вознаграждение банка за перевод, 5000 сертификат). Я бы может быть этого и не заметила, но мне нужно было оплатить второй инвойс. 29.01.2025 тот же банк, тот же филиал, тот же сотрудник дал мне документы на оплату, где присутствовал точно такой же сертификат, только номер его другой. Я сказала, что у меня есть такой сертификат. Мне ответили, что первый сертификат - на первый инвойс, этот второй - на второй инвойс. При попытке отказаться от него мне было озвучено, что это включено в комиссию банка. Хотя комиссионное вознаграждение за перевод я оплатила 8500. На горячей линии банка только сказали, что это дополнительная платная услуга и от нее можно было отказаться. Теперь у меня 2 сертификата по 5000 рублей каждый. На следующий день 30.01.2025 я поехала в офис, разговаривала с управляющей филиала, мне было устно отказано в возврате средств по обоим сертификатам, распечатали все платежные поручения по данным сертификатам и заявление на возврат денежных средств от моего лица на адрес компании ЕЮС.

Сотрудники (Р-к Кирилл В. и управляющая данного филиала) нагло обманули меня на 10000, при чем два раза. Навязывают дополнительные платные услуги, при этом ни слова о них не сказано и том, что от них можно отказаться. 

Не рекомендую! Будьте внимательны к тому, что и за что вы оплачиваете!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T11:16:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 26.03.2025 г. Оценка зачтена.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-03-25T07:15:11+03:00
Добрый день, уважаемый автор! Спасибо, что поделились обратной связью. Пообщались с коллегами и уточнили что произошло. Вовсе не хотели вводить вас в заблуждение, ведь иначе бы не проговорили нюансы тарифа подробно. Программа финансовой защиты предлагается клиентам на добровольной основе и является защитой клиента от возможных непредвиденных обстоятельств. Оформление данных дополнительных услуг является добровольным решением клиента. Выгодоприобретателем по договору страхования является именно клиент. Разобрали ситуацию с сотрудником, чтобы это не повторилось. Если нам удалось решить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Анастасия, специалист отдела по работе с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский банк (АО).

О банке

Народный рейтинг

72 место
1,52
средняя оценка
1%
решено проблем
114
отзыва
56
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Алёне Л., Работающая в г. Иркутске на бульваре Гагарина 38В. Очень обходительный, вежливый сотрудник, в кратчайшие сроки помогла мне... Читать полностью

29.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 20 декабря я пришла к моему персональному менеджеру К-ной Александре чтобы подать заявку на уменьшение кредитной ставке по кредиту ,с погашением действующего кредита... Читать полностью

20.12.2022

О сотруднике

Оценка 5

Недавно обратился в Азиатско-Тихоокеанский Банк по адресу Амурская 225 в городе Благовещенске чтобы меня проконсультировали, менеджер зала ответил мне что сейчас ипотечников нет... Читать полностью

16.12.2022

Спасибо сотрудникам за доброту и профессионализм

Оценка 5

Сегодня пришла в отделение банка, чтобы получить кредит. Меня встретили сотрудники Анастасия и Людмила. Уделили мне внимание спросили у меня что по какому я вопросу обратилась, и я... Читать полностью

16.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность девушкам банка АТБ

Оценка 5

Мне понадобился кредит, и я пришел в АТБ банк на Чайковского. Когда я зашел в офис и увидел 2х девушек и к одной была очередь, и я сел на диван ждать своей очереди. Буквально через... Читать полностью

09.12.2022