По одной из моих кредитных карт в начале 2025 года заканчивается период бесплатного обслуживания. По этой причине 31.01.2025 Я обратился в службу поддержки клиентов банка через мобильное приложение. Цель обращения была прозаична- подтвердить , что действительно оплата будет вздыматься и отказаться от использования карты. В начале мне ответил робот, но получить исчерпывающую информацию от машины я не смог. Поэтому диалог был переведен на оператора. Мне ответил оператор Екатерина и очень быстро разобралась с моим вопросом. Более того предложила мне изменение тарифа по которому обслуживалась не только "проблемная" карта, но и вторая моя кредитная карта. В результате чего я получил возможность использовать в большем объеме кредитные средства банка в льготный беспроцентный период. В процессе диалога с сотрудником банка я поменял свое решение о закрытии банковского продукта. Спасибо банку за выгодное предложение и отдельное спасибо специалисту Екатерине за грамотную и профессиональную консультацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Обращение по вопросу смены тарифа по карте
Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте...
Вовремя вспомнил
16 января я вспомнил, что надо закрыть кредитную карту Альфа банка. Со следующего дня пошла бы просрочка по кредитке. Плюс списали бы плату за второй год пользования (первый год...
Ответили на вопросы по комбо-счёту
31.01.2025 заинтересовался возможностью подключить услугу "Комбо-счёт", в которой предполагалось добавить кредитный лимит к своей дебетовой карте. Предложение у меня было давно...
Обращение в поддержку по кредитной карте
08.01.2025 обратился в чат в мобильном приложении банка с вопросом по кредитной карте, а именно начисляется ли по ней кэшбэк из категорий месяца и возможно ли по моей карте...
Консультация по рефинансированию кредитной карты
Здравствуйте, возникла необходимость в рефинансировании кредитной карты другого банка, но возникло много вопросов, ответы на которые не нашел в интернете, обратился за...
Почему "Период без %" по кредитке уменьшили с 60 до 58 дней?
23 января 2025 г. я полностью погасил задолженность по кредитной карте. Обычно, через какое-то время обновляется "Период без %", который по моей карте составляет 60 дней...
Операция по кредитке, которую я не проводил
25 января 2025г я обнаружил, что по моей кредитной карте в 01:31 была проведена операция-"Погашение основного долга", т.е. списались деньги без моего ведома. Списалась небольшая...