Бот поддержки бывает полезен

31.01.2025 22:25
15
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

В Альфа банке можно выставить категории кешбека на грядущий месяц. Я тоже решила так сделать, но появился вопрос, можно ли их изменить, если ты, например, случайно выбрал не то или эта категория стала не актуальна. 31.01.24 в 22.17 написала про этому поводу в чат поддержки, мне неожиданно ответил бот. Как ни странно, ответил он по делу, категории можно сбросить и выбрать заново. Это очень хорошая функция, только непонятно, почему это делается через поддержку. В любом случае, бота настроили хорошо, он действительно отвечает на вопрос по делу, можно не тормозить сотрудников по мелочам. Я считаю, это очень полезная функция в приложении! А как вы знаете, этим похвастаться могут не все приложения.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 348
отзыва
341 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь в решении вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Здравствуйте! Я клиент Альфа-Банка с 2023 года, активно пользуюсь продуктами банка и считаю, что приятно получать привилегии за использование банковских услуг. Альфа-Банк постоянно... Читать полностью

18.01.2025

Позитивная выдача карты

Оценка 5

Отслужив в армии, я вернулся домой и узнал, что в альфабанке ввели кэшбек за покупки, благодаря такой новости я решил заказать карту Альфа-банка. Оформил заявку 09.01.2025, а 10.01... Читать полностью

12.01.2025

Хочу поблагодарить ассистента Полину

Оценка 5

11.01.2025 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, могут ли мне установить приложение в банке и сколько это будет стоить. Оператор Полина быстро ответила на мой вопрос... Читать полностью

11.01.2025

Приложение Альфа-Банка

Оценка 5

Из-за того, что скачать приложение банка приходится пользоваться браузерной версией. 10 января 2025 обратился в техподдержку, с вопрос как установить приложение. Уже через 2 минуты... Читать полностью

10.01.2025

Помощь консультанта Альфа-Банка в настройке мобильного приложения

Оценка 5

25 Декабря я обратился в чат приложения Альфа-Банк мобайл. Дело в том, что после обновления приложения я не знал, как самостоятельно делать скриншоты внутри приложения. Заходил в... Читать полностью

10.01.2025

Проблема со входом в приложение

Оценка 5

10.01.2025 15:26 сотрудник сергей Обратился в чат поддержки банка с проблемой, не мог заходить в приложение и веб-страницу банка, просил пароль, но я не устанавливал пароль... Читать полностью

10.01.2025

Компетентный представитель

Оценка 5

Недавно заказывал дебетовую карту Альфа-банка с доставкой на дом. Представитель банка прибыл вовремя, был очень вежлив и доброжелателен. Он не просто отдал карту, а подробно... Читать полностью

10.01.2025