Хочу выразить большую благодарность сотруднику технической поддержки Алёне за ее профессионализм и готовность помочь! 31 января, примерно в 23:07, я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом о стоимости обслуживания моей кредитной карты, так как не помнил точных условий и опасался, что вскоре начнут взимать плату.
Сразу после обращения я получил уведомление о том, что специалист будет на связи в течение 4 минут, что приятно порадовало. Оператор Алёна откликнулась довольно быстро, проявив вежливость и внимательность. Она уточнила мой вопрос, запросила дополнительное время для проверки информации по моему договору. Алёна быстро предоставила информацию о стоимости обслуживания – 0 рублей в первый год и 1490 рублей со второго года. Она также сообщила, что стоимость комиссии списывается ровно через год со дня выдачи карты и даже уточнила эту дату. Сотрудник учел мои опасения насчет платного обслуживания и предложил помощь в уточнении любых вопросов. Алена сделала всё возможное, чтобы предоставить мне полную и четкую информацию. Чувствуется, что сотрудник действительно ценит клиентов и делает все возможное, чтобы помочь им разобраться в сложных вопросах. Спасибо за оказанную помощь, вежливость, и профессионализм! Я остался очень доволен обслуживанием и с удовольствием буду обращаться к вам в дальнейшем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Обращение по вопросу смены тарифа по карте
Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте...
Вовремя вспомнил
16 января я вспомнил, что надо закрыть кредитную карту Альфа банка. Со следующего дня пошла бы просрочка по кредитке. Плюс списали бы плату за второй год пользования (первый год...
Помощь с условиями выплаты бонусов по акции
Чат поддержки Альфа-банка регулярно позволяет мне разобраться с нюансами акций, которые проводит банк, условия по которым могут быть весьма не очевидны. 17 мая 2024 года в 07:49...
Вернули деньги за услугу, которую не хотел подключать
Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Увидел списание с карты, спросил у поддержки за что оно, оказалось подключилась дополнительная услуга. Попросил ее отключить...
Спасибо поддержке банка и лично оператору Татьяне
На прошлой неделе нужно было совершить поездку на внутренних авиалиниях. Решила воспользоваться предложением Альфа-банка по посещению бизнес-залов. В процессе оформления...
Благодарность за решение проблемы по кредитке
Хочу поблагодарить Альфа-банк за решение проблемы с льготным периодом кредитной карты и чуткое отношение к клиентам.Всё началось, когда я искала золотое кольцо в подарок папе, и по...
Благородный банк
29 января 2025 г. у меня заканчивался льготный период погашения долга по кредитной карте. Так как уведомления от банка приходят только по минимальному платежу, я вообще забыла о...