У меня ипотека в ВТБ. Каждый месяц они списывают платеж, но не дают выбрать счет списания. Вместо того, чтобы списать всю сумму одним платежом с накопительного счета, они сначала списывают то, что есть, с мастер счета, обнуляя все привязанные карты, потом - с текущего счета (к нему тоже привязана карта), а остаток - уже с накопительного. На мастер- и на накопительном счете я держу относительно небольшие суммы, чтобы в случае потери карт(ы), не потерять слишком много. Этих сумм не достаточно для покрытия ипотечного платежа. Поэтому раз в месяц все карты обнуляются. Ты их должен пополнять, а если нет доступа в ЛК, то "сосать лапу". Так было раньше. И я жаловался им в поддержку еще летом, что это очень неудобно.
С тех пор они "улучшили" систему. Теперь они стали обнулять карты дважды! В конце каждого месяца утром они обнуляют мастер и текущий счет. Я пополняю, так как карты мне нужны. И поздно вечером они снова их обнуляют! И только потом списывают остаток с накопительного счета. (Причем списание конкретно с накопительного счета вообще не отображается ни в истории, ни в выписке. Это уже критичный баг, его они признают, и обещают исправить). А я снова пополняю карты... И так, видимо, мне придётся делать еще 29 лет... Спасибо, ВТБ.
Поддержка подтверждает, что так и задумано, система так работает, и что банк не собирается это менять в ближайшее время. "Нет технической возможности... Но мы составим обращение", - вдруг поможет. Последнее обращение CR-14587104 от 31.01.2025.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы об ипотеке ВТБ
Ипотека
Решила погасить досрочно ипотеку, зашла в банк ВТБ онлайн сделала заявку на частично досрочное погашение, чтоб уменьшить срок, отправила. Потом сижу и думаю, а на сколько снизится...
Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки
10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила...
Оперативное решение вопрос
Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить...
Благодарность
Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально...
Самое быстрое решение по повторным ипотечным каникулам
В связи с проживанием на приграничной территории и попыткой обустройства в другом регионе требовались ипотечные каникулы. Раньше уже пользовался этой услугой, так что были...
Благодарность за быструю помощь
Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант...
Ипотека и страхование
У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье...